Назад
5238 13 22 апр. 2025

Звонки соискателям через hh.ru

Используйте звонки через hh.ru, чтобы быстрее связаться с кандидатом и сохранить всю историю общения в одном месте.
Время прочтения ~8 минут

Возможности сервиса звонков

С помощью hh.ru вы можете:

  • Звонить кандидатам, откликнувшимся на вакансию или получившим ваше приглашение.
  • Совершать звонки без публикации вакансии (достаточно открыть контакт в резюме). Читайте о том, как купить доступ к базе резюме, здесь.
  • Выбирать, куда звонить: на мобильный телефон соискателя или в его мобильное приложение hh «Работа».

Преимущества звонков через hh.ru

  • Маркировка звонка: соискатель видит, что звонок связан с вакансией (например, «hh.ru — Работа» или «Звонят по вакансии на hh.ru»).
  • Автонапоминания: если кандидат не ответил, он получит уведомление в чат с побуждением связаться с работодателем и голосовое автосообщение при перезвоне.
  • История звонков: все звонки сохраняются в чате с соискателем и на вкладке «Исходящие звонки» (веб-версия).
  • Бесплатно: сервис не требует дополнительной оплаты.

Обратите внимание


При звонке через hh.ru вы будете видеть реальный, а не подменный номер соискателя.

Соискатель будет видеть технический номер hh.ru.

Как соискатель видит маркировку

  • Маркировка звонка зависит от оператора соискателя (например, Билайн, МТС) или установленного АОН (Яндекс, Касперский).
  • Звонки в приложение требуют, чтобы соискатель разрешил их в настройках.

Виды маркировок:

Для абонентов Билайн, МТС или МегаФон: «Звонят по вакансии на hh.ru» или «hh.ru Zvonyt po vakansii».

Если установлен АОН от Т-Банка или «Лаборатории Касперского»: «hh.ru — Звонок по вакансии».

Если установлен АОН от Яндекса: «ООО Хэдхантер».

Если установлен АОН от МТС «Защитник»: «Товары и услуги».

Если у соискателя установлены другие AOH, то звонки не будут отмечены маркировкой.

Технические требования

Белый список IP и портов: для корректной работы передайте администратору сети список IP-адресов и портов hh.ru (скачайте файл по ссылке).

Шаг 1. Выберите источник для звонка и нажмите кнопку «Позвонить».

  • Список откликов

- Веб-версия:

- Мобильное приложение:

  • Резюме кандидата из откликов

- Веб-версия:

- Мобильное приложение:

  • Резюме из поиска по базе резюме

- Веб-версия

- Мобильное приложение:

Также позвонить кандидату можно даже не имея вакансии, просто открыв контакты в его резюме.

  • Чат с соискателем (только веб-версия)

Звонок через чат с соискателем вы можете начать как после отклика, так и без него, если найдёте резюме в базе, открыв контакты.

Все звонки будут отображаться в переписке с соискателем.

  • Вкладка «Исходящие звонки» (веб-версия)

Удобно, когда нужно позвонить повторно, посмотреть историю звонков или скачать запись.

Шаг 2. Выберите тип звонка.

  • На мобильный телефон: звонок поступит с маркированным номером.
  • В мобильное приложение: доступно, если соискатель разрешил звонки в настройках приложения hh «Работа».

Если у соискателя закрыто мобильное приложение, звонок продлится 30 секунд, после чего система предложит вам позвонить на мобильный телефон соискателя.

Шаг 3. Разрешите доступ к микрофону.

  • При первом звонке браузер и мобильное приложение запросит доступ к микрофону. Если доступ запрещён, настройте его вручную через параметры браузера.

Подробнее читайте в нашей инструкции.

Шаг 4. Процесс звонка.

  • Веб-версия:

- Мобильное приложение:

Шаг 5. Завершите звонок.

Нажмите кнопку завершения вызова. История разговора сохранится автоматически.

Обратите внимание на ограничения


- Нельзя звонить, если у соискателя анонимное резюме или скрыт номер.

- Доступны только звонки на номера РФ.
- Одновременные звонки в одной вкладке браузера невозможны (используйте разные вкладки).

Что произойдёт, если соискатель не ответит

  • При звонке на мобильный телефон:
    • в чат придёт уведомление о пропущенном звонке, а также письмо на почту;
    • при попытке перезвонить кандидат услышит автосообщение: «Здравствуйте, это hh.ru. Вам звонил работодатель по вакансии. Подробности — в чате или в личном кабинете».
  • При звонке в приложении:
    • Соискатель получит пуш-уведомление.

FAQ

Куда поступит звонок, если выбрать «мобильное приложение»?

Звонок придёт в приложение hh «Работа». Если смартфон соискателя заблокирован, то он всё равно увидит экран входящего вызова. Если он не ответит, мы предложим вам сделать второй звонок на сотовый.

Как посмотреть историю звонков?

Откройте вкладку «Исходящие звонки» в вакансии в веб-версии.

Можно ли звонить кандидатам за границей?

Да, если у соискателя российский номер. При этом позвонить в мобильное приложение соискателя вы можете независимо от того, российский номер у него или нет.

Что делать, если соискатель не слышит меня?

Проверьте работу микрофона через тест голосовой связи.

У соискателя анонимное резюме и скрыт номер телефона, можно ему позвонить?

В таком случае кнопки «Позвонить» на странице этого резюме не будет. Если скрыто только имя, а номер телефона есть, то кнопка «Позвонить» будет, но в окне звонка вместо имени соискателя будет написано, что Ф. И. О. скрыто.

hh.ru

Вам помогла эта статья?
Ответьте — будем понимать, нужно ли её улучшить
Да Нет
Спасибо, что написали!
Всё прочитаем и доработаем в будущем
Спасибо за оценку!
Жаль, что статья не помогла
Поделитесь подробностями, пожалуйста
Если нужна помощь, можно написать в поддержку.
Поделиться статьёй
Похожие статьи
Кандидаты, которые хотят у вас работать
Соискатели на hh.ru могут воспользоваться сервисом «Хочу у вас работать», чтобы продемонстрировать работодателю, что трудоустройство в его компании для них является приоритетным выбором.
Читать статью
Работа с откликами. Перемещение кандидата по воронке подбора
Как просматривать отклики на вакансии и перемещать кандидатов по воронке.
Читать статью
Скрытые отклики
Если в откликах на вакансию вы видите уведомление «Кандидат скрыл резюме».
Читать статью
Фильтрация и сортировка откликов
На странице «Отклики» отображается список откликов на вакансию, который можно отсортировать по различным параметрам. Также можно применить дополнительные фильтры для более точной сортировки.
Читать статью
Как пожаловаться на отклик
Иногда возникает необходимость пожаловаться на резюме соискателя, который оставил отклик на вашу вакансию. Если вы получили отклик, содержащий рекламу или оскорбительную информацию, вы можете быстро пожаловаться на него со страницы откликов на вакансию.
Читать статью
Работа с несколькими откликами одновременно
Вы можете производить одно и то же действие с несколькими резюме сразу.
Читать статью
Как принимать отклики без резюме
Если при создании вакансии вы отметили, что готовы принимать отклик «с неполным резюме», на такую вакансию смогут откликнуться соискатели, указав только контактные данные.
Читать статью
Авторазбор откликов
Авторазбор откликов — функция, которая помогает фильтровать отклики по заданным параметрам, сокращая время на отбор кандидатов и уменьшая количество неподходящих соискателей.
Читать статью
Как добавить резюме соискателя в избранное
Раздел «Избранное» на hh.ru упрощает работу с резюме кандидатов. Можно предоставить коллегам совместный доступ к папкам с избранными резюме.
Читать статью
Как отказать кандидату? (статусы отказа)
Отказ кандидату — это важный этап в процессе подбора персонала. Отправляя отказ на отклик, вы поддерживаете репутацию своей компании. Кроме того, переводя всех кандидатов по статусам подбора (в том числе направляя отказ), вы формируете корректную аналитику подбора.
Читать статью
Как оставить комментарий к резюме кандидата
Вы можете оставить комментарий к резюме соискателя, который виден только сотрудникам вашей компании и не отображается у соискателя и других работодателей. Доступ к комментарию можно ограничить определенным сотрудникам или сделать его видимым для всех менеджеров вашей компании.
Читать статью
Как отметить кандидата, который не пришёл на собеседование
Если кандидат не пришел на собеседование, можно оставить соответствующий комментарий в его карточке. Кандидат не увидит комментарий о неявке, эта отметка доступна только внутри вашей компании.
Читать статью
Как связаться с кандидатами на hh.ru
Эффективная коммуникация с кандидатами — ключевой этап в подборе сотрудников. В этой инструкции вы найдете все способы связи через hh.ru.
Читать статью
Что такое результат оценки компетенций в резюме соискателя?
Блок «Результат оценки компетенций» в резюме на hh.ru — ваш инструмент для быстрой оценки соискателей. Он позволяет работодателям принимать решения быстрее, точнее и с опорой на проверенные данные, что напрямую влияет на качество найма и эффективность команды.
Читать статью
Виртуальный рекрутер
«Виртуальный рекрутер» — сервис от hh.ru, который автоматически отбирает и приглашает кандидатов на вакансии, используя искусственный интеллект для определения наиболее подходящей аудитории.
Читать статью
Настройте воронку подбора под процессы своей компании
В этой статье расскажем, как настроить воронку, учитывая специфику вашего процесса подбора сотрудников.
Читать статью
Зачем соискатель скрыл данные в резюме?
«Анонимное резюме» — это функция для соискателей, которая даёт возможность скрыть свои личные данные. При этом основные параметры, по которым можно оценить опыт и навыки, останутся открытыми.
Читать статью
Шаблоны писем соискателям
При переводе кандидата на новый этап подбора вы сможете воспользоваться заранее подготовленным шаблоном сообщения, которое будет автоматически отправлено кандидату.
Читать статью