Как связаться с кандидатами на hh.ru: Все способы для работодателей

Вы можете связаться с кандидатами:

Из раздела «Отклики» — если кандидат откликнулся на вашу вакансию.
Из базы резюме — если вы нашли кандидата самостоятельно.
Из базы резюме без опубликованной вакансии — можно написать в чат после открытия контактов.

Также кандидат может написать вам в чат без отклика, если в вашей вакансии опубликованы контакты.

Это полезно, когда соискатель хочет уточнить детали вакансии перед тем, как сделать отклик. У вас чат с таким соискателем выглядит как обычный чат, вы увидите, по какой вакансии пишет соискателя, но отклика в чате не будет.

Связь с кандидатами, которые откликнулись на вакансию

Вы можете связаться с кандидатом, который откликнулся на вашу вакансию, пока вакансия не пробудет в архиве 180 дней. По истечении этого срока контакты будут закрыты.

1. На верхней панели сайта выберите «Вакансии» → кликните на количество откликов в столбце вакансии.

2. Или со страницы вакансии: нажмите «Соискатели» или «1 соискатель» (число зависит от количества откликов).

3. Выберите способ связи:

Чат hh.ru. Нажмите иконку «Чат hh.ru», чтобы написать кандидату.
Звонок через hh.ru. Нажмите «Позвонить» в карточке кандидата или наведите камеру телефона на QR. Подробнее читайте здесь.
Телефон/email. Контакты кандидата доступны автоматически при отклике. Используйте их для прямого звонка или письма.
Мессенджеры. В разделе «Контакты» нажмите иконку WhatsApp, Telegram или Viber.

Если переход в мессенджер не работает:

Обновите приложение мессенджера.
Используйте прямые ссылки (например, https://t.me/+7900000000 для Telegram).

4. Приглашение/отказ. Нажмите «Пригласить» или «Отказать» → напишите сообщение (для отказа текст обязателен).

Связь с кандидатами, которых вы нашли в базе резюме

Условие

У вас должна быть подключена услуга «Доступ к базе резюме». Читайте подробнее об услуге здесь.

1. На странице резюме нажмите «Показать контакты».

2. Выберите способ связи:

Телефон/email (если указаны).
Мессенджеры (через иконки в разделе контактов).
Чат hh.ru (кнопка «Написать в чат»).
Звонок через hh.ru. Подробнее читайте здесь.
Кнопка «Пригласить»

Возможности чата hh.ru

После открытия контактов можно начать переписку с кандидатом даже без опубликованной вакансии. Такие чаты помечаются специальным значком в общем списке, так что их легко отличить от чатов по вакансии.

Чат hh.ru доступен на любой странице сайта. Иконка чата находится в правом нижнем углу экрана и остаётся видимой даже при скроллинге или переходе между страницами.

Вы можете открыть чат и связаться с кандидатом в любой момент, не прерываясь на переключение между разделами сайта.

1. Нажмите «Чат» или «Написать в чат» на странице откликов или резюме кандидата.

2. Отправляйте текстовые сообщения, файлы (анкеты, офферы) через кнопку «+».

3. Удаляйте и редактируйте отправленные сообщения. Подведите курсор мыши к сообщению, нажмите на три точки и выберите действие.

Удалите сообщение, если:

по ошибке прикрепили не тот файл;
написали неверную информацию ;
перепутали чат и отправили сообщение не тому кандидату.

Удалить или редактировать сообщение можно в любой момент общения, без ограничений по времени. Соискатель не увидит ни отметки об удалении, ни самого сообщения.

Важно

Сообщения, отправленные автоматически при переводе отклика по этапам подбора, удалить или отредактировать после отправки нельзя. Это системные сообщения, которые помогают кандидату понять, что происходит с его откликом.

4. Управляйте чатом (также доступно в мобильном приложении hh бизнес).

Нажмите три точки и выберите действие:

посмотреть участников чата
добавить коллегу в чат. Выберите коллегу, который присоединится к чату и сможет работать с вакансией из списка менеджеров компании.
После добавления в чате появляется системное уведомление «ИМЯ присоединился к чату», а у приглашенного коллеги — «Вас добавили в чат».
отключить уведомления
запретить переписку
покинуть чат

5. Переходите к резюме соискателя прямо из чата (также доступно в мобильном приложении hh бизнес).

6. Из чата вы также можете позвонить соискателю через hh.ru.

7. Ищите по списку чатов — найти нужную переписку можно по фамилии, имени и отчеству кандидата. Фильтрация чатов по вакансии, этапам подбора и другим параметрам также доступна работодателям.

Важно

1. После удаления аккаунта менеджера и передачи вакансий с активными переписками с соискателями эти переписки не будут доступны другому менеджеру в «Чатах», однако они сохранятся в разделе «Отклики».

2. Если вакансия была перенесена в архив, возможность переписки отключается через 180 дней с момента архивации, после чего контакты кандидатов будут скрыты.

Отправка писем через hh.ru

1. На странице резюме нажмите иконку конверта (если иконки нет, значит кандидат не указал адрес электронной почты) → напишите текст письма и нажмите «Отправить сообщение».

2. Сообщение сохранится в «Комментариях» резюме.

3. Чтобы сделать комментарий видимым для компании, нажмите значок редактирования и выберите «Видно всей компании».

Отправка сообщения при приглашении или отказе

1. Выберите этап подбора (например, «Собеседование») → поставьте галочку «Отправить сообщение».

2. Настройте шаблоны для этапов подбора в разделе «Шаблоны писем». Для каждого этапа будет доступен свой шаблон письма.

3. Дополнительно настройте отправку СМС сообщения. Тексты СМС — стандартные для всех компаний, без возможности редактирования. В тексте СМС, которое придёт соискателю, есть ссылка на чат с вами — там кандидаты увидят ваше сообщение из шаблонов.

Сообщение придет через:

Push (если у кандидата есть приложение hh.ru).
ВКонтакте (если аккаунт активен и привязан к номеру. Сообщения через ВК отправляются, только если кандидат был онлайн последние 7 дней).
СМС (если другие варианты недоступны).

Подробнее об отправке сообщений через «ВКонтакте»

Мы не знаем, есть ли у кандидата аккаунт в соцсети, и не видим его страницу. Сообщение отправляется по номеру телефона и доходит в том случае, если «ВКонтакте» подтверждает существование такого номера, к которому привязан активный аккаунт. Нам известен только статус доставки сообщения по номеру телефона.
Сообщение отправляется в том случае, если кандидат был онлайн последние 7 дней. Если же нет — ему придёт СМС.
Кандидат получит сообщение, если в настройках связи не отключил возможность написать ему и если номер находится в общем доступе (не скрыт настройками приватности профиля ВК).
Сообщения могут приходить только от нашей официальной группы и только с приглашением на собеседование. Пользователь может отказаться от получения сообщений в «ВК» в диалоговом окне.

Если у кандидата нет мобильного приложения и активного аккаунта в социальной сети, то он получит СМС.

hh.ru