Что считается списанием контакта

В доступ к базе резюме входит фиксированное количество контактов соискателей, которые вы можете открыть.

Контакт списывается только в том случае, если в резюме вы нажимаете на кнопку «Показать контакты». За трату контакта считается только уникальное открытие — нажатие на эту кнопку.

После открытия контактов у вас появляется возможность написать соискателю и пригласить его на собеседование.

Где посмотреть количество контактов

Количество контактов в пакете зависит от региона и срока действия доступа.

Посмотреть все варианты доступов и количество входящих контактов можно в разделе «Прайс» → «Доступ к базе резюме».

Читайте подробнее о выборе пакетов доступа и покупке услуги. 

Информация об услугах — в выпадающем окне при нажатии на клиентский номер или на главной странице в блоке с услугами. 

• Если доступ один: видно оставшиеся дни и количество контактов. 
• Если несколько доступов (например, по разным регионам): видно количество доступов и общее число контактов. 

Точные дату и время окончания каждого доступа — в разделе меню «Баланс и услуги» под клиентским номером.

Докупка контактов

Если у вас закончились контакты в доступе к базе резюме, вместо покупки нового пакета можно выбрать услугу «Докупка контактов» и докупить необходимое количество к действующему доступу. Подробнее о докупке контактов в нашей статье.

Какая информация в резюме является контактами

К контактной информации относятся данные, которые позволяют связаться с соискателем: позвонить, написать письмо, найти в социальных сетях и мессенджерах или пригласить на открытую вакансию.

Что не считается тратой контакта:

• просматривать резюме;
• открывать его (без нажатия «Показать контакты»);
• сохранять;
• печатать;
• добавлять в «Избранное».

Что становится доступно после открытия контактов

• Ф. И. О. соискателя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• другие контакты (ссылки на соцсети, мессенджеры и т. п.).

Исключением является анонимное резюме. Подробнее читайте здесь.

Что видно всегда (без открытия контактов)

Все остальные данные в резюме открыты и будут видны всем зарегистрированным работодателям:

• опыт работы;
• образование;
• ключевые навыки;
• зарплатные ожидания;
• дополнительное образование и курсы;
• регион проживания и возможность переезда;
• гражданство и разрешение на работу;
• знание языков;
• наличие водительского удостоверения и категория прав;
• тип занятости и график работы;
• сертификаты и портфолио;
• раздел «О себе».

Ознакомившись с этой информацией, вы сможете оценить, соответствует ли кандидат вашим требованиям, ещё до открытия контактов.

Важные правила

• За трату контакта считается только уникальное открытие — нажатие на кнопку «Показать контакты» в резюме.
• Открытие контактов в одном резюме автоматически откроет контакты во всех резюме этого аккаунта соискателя на hh.ru.
• Если один из менеджеров вашей компании откроет контакт в каком-либо резюме, то все остальные менеджеры компании будут видеть это резюме с открытыми контактами до окончания действия доступа.
• Если вы пригласили кандидата на вакансию, потратив контакт, то контакт будет открыт на весь период доступа, а также пока вакансия активна.

После окончания доступа статус контакта зависит от статуса вакансии:

• вакансия в архиве менее 6 месяцев — контакт открыт;
• вакансия в архиве более 6 месяцев — контакт закрывается.

Пример: при годовом доступе вы пригласили соискателя, вакансия ушла в архив до окончания доступа — контакт остаётся открытым до конца срока действия доступа. Исключение: кандидат удалил или скрыл резюме. 

Сроки действия контактов после открытия

Контакты остаются открытыми до конца действия доступа к базе резюме.

Если вакансия уйдёт в архив, контакты кандидатов, которых вы не пригласили, закроются через 180 дней.

Чтобы контакты сохранились — пригласите кандидата на активную вакансию вашей компании. Тогда контакты соискателя будут доступны вам даже после окончания действия доступа к базе резюме.

В каких случаях контакты НЕ списываются

1. При повторном открытии резюме в рамках действия того же пакета любым из менеджеров компании.

2. Если соискатель откликнулся на вакансию самостоятельно (повторное открытие контактов потребуется только в одном случае: когда вакансия находится в архиве более 6 месяцев).

3. Если резюме предоставлено в рамках другой услуги:

• В откликах на вакансию: если в поиске вы нашли резюме, которое находится в откликах на любую активную вакансию вашей компании, то оно будет отображаться с уже открытыми контактами соискателя.
• Из папки «Хочу у вас работать»: это самые замотивированные соискатели, которые хотят работать именно в вашей компании, но не нашли для себя сейчас подходящей вакансии. Такие резюме соискатели отправляют сами.

Просмотры резюме также не являются тратой услуги. Вы можете работать с резюме соискателей без открытия контактов: сохранять, печатать, добавлять в «Избранное».

Если закончился доступ к базе резюме, а вакансия ушла в архив

В связи с изменениями в законодательстве в области регулирования порядка обработки персональных данных в откликах у архивных вакансий персональные данные соискателей будут скрываться через 180 дней.

Какие данные закроются:

• Ф. И. О;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Статус соискателя, время посещения платформы, а также само резюме остаются открытыми. 

— Вакансия заархивирована от 1 до 6 месяцев назад: данные скроются в дату наступления полугодового срока.

— Если вакансия находится в архиве от 6 месяцев: в этот день личная информация соискателей в откликах закроется.

hh.ru