Тарифная линейка «Связь через hh.ru» будет доступна с 29.10.2026. 

Два варианта работы с кандидатами

Вы можете работать с кандидатами двумя способами:

• «Связь через hh.ru» — общение проходит через инструменты платформы, прямые контакты кандидата не раскрываются.
• «Доступ к контактам» — вы дополнительно получаете телефон, электронную почту и другие контакты, которые кандидат указал в резюме и не скрыл в настройках.

Оба варианта позволяют связаться с кандидатом. Разница не в наличии или отсутствии связи, а в том, получаете ли вы прямые контакты для общения вне hh.ru.

Вы можете приобрести оба варианта и использовать их для разных процессов или вакансий. Например, для части задач выбрать «Связь через hh.ru», а там, где нужны телефон, email или другие контакты, — привычный вариант.

Не нужно сразу переводить на новый формат весь подбор: можно начать с тех вакансий или процессов, для которых достаточно чатов и звонков через hh.ru.

Выбрать способ работы с кандидатами можно:

• при покупке публикации вакансий из Прайса;

• при размещении вакансий;

• при покупке доступа к базе резюме.

Что входит в «Связь через hh.ru»

Вы видите резюме кандидата и можете:

• написать ему в чат hh.ru;
• позвонить через hh.ru — по мобильной связи или через интернет;
• пригласить на вакансию;
• продолжить работу с кандидатом внутри платформы.

Прямой телефон, электронная почта и указанные в резюме соцсети при этом не открываются. Личный номер сотрудника компании, с которого поступает звонок, кандидату тоже не передаётся.

→Читайте подробнее: 

• о возможностях чата hh.ru;
• о звонках соискателям через hh.ru.

Сравнение вариантов

*Информация доступна, если кандидат указал её в резюме и не ограничил видимость в настройках.

Преимущества «Связи через hh.ru»

• Выше вероятность ответа на звонок. По данным hh.ru, с первой попытки на звонок с незнакомого номера отвечают 9% кандидатов, а на звонок через hh.ru — 31%. В сегменте рабочих профессий разница ещё заметнее: 6,8% против 30,4%.
• Понятный контекст для кандидата. Кандидат видит, что ему звонят по поводу вакансии, а не с неизвестного номера. Коммуникация верифицирована, поэтому вероятность попадания звонка под спам-фильтрацию ниже.
• Чат в привычном месте. По исследованию hh.ru за 2025 год, 61% опрошенных кандидатов указали чат hh.ru как предпочтительный канал первого контакта. Среднее время ответа в чате hh.ru — 73 минуты (для сравнения: WhatsApp — 113 минут, Telegram — 138 минут).
• Вакансия заметнее. Вакансия с «Связью через hh.ru» получает визуальное выделение в поиске. Это помогает привлечь внимание соискателей, но не означает автоматического повышения позиции в выдаче.
• Нужно переносить меньше данных. Прямой телефон и электронная почта кандидата не передаются вам. Это снижает объём контактных данных, которые сотрудники копируют в таблицы, мессенджеры и другие системы.

Обратите внимание: работа с резюме и данными кандидата всё равно требует соблюдения правил обработки персональных данных. 

Общение внутри hh.ru снижает объём информации, которая переносится за пределы платформы, но не отменяет обязанности компании полностью. Если компания получает личные контакты кандидата и сохраняет их в ATS, CRM, таблице или собственной базе, она самостоятельно отвечает за их использование, хранение и удаление в соответствии с 152-ФЗ.

Стоимость и переход на новый формат

• «Связь через hh.ru» стоит на 20% меньше, чем «Доступ к контактам».
• С 29 октября стоимость «Доступа к контактам» изменится и станет выше.
• Прежняя цена сохранится по отложенным заказам и уже выставленным счетам на выбранные услуги. Оплатить счёт и активировать заказ можно будет и после 29 октября.
• Если на балансе есть деньги, не привязанные к заказу, с 29 октября ими можно оплатить услуги по новым ценам.

Частые вопросы

«Вы больше не будете показывать контакты кандидатов? Нам обязательно переходить на новый формат?»

Нет. Возможность получить прямые контакты сохраняется в варианте «Доступ к контактам». У вас остаётся выбор: общаться с кандидатом через hh.ru или получить прямые контакты для работы вне платформы. «Связь через hh.ru» — дополнительный вариант для тех задач, где достаточно чата и звонка внутри платформы; переходить на него полностью не обязательно.

«Связь через hh.ru» — это урезанная услуга?

Нет. Это отдельный сценарий работы. В нём остаётся всё, что нужно, чтобы начать и продолжить общение с кандидатом: чат, звонки через hh.ru и приглашения на вакансии. Не входят только прямые контактные данные — телефон, электронная почта и соцсети.

Если эти данные не нужны для ваших процессов, вам не придётся платить за доступ к ним. Для задач, где прямые контакты необходимы, можно сохранить привычный вариант или сочетать оба.

«Если мы получаем прямые контакты, звонки и чат hh.ru отключатся?»

Нет. При наличии прямых контактов вы по-прежнему можете писать и звонить через hh.ru. Это может быть полезно, когда важно сохранить историю общения или повысить вероятность ответа на звонок.

«Будут ли вакансии со связью через hh.ru выше в поиске?»

Тарифная линейка не гарантирует более высокую позицию вакансии в поисковой выдаче. При этом вакансия получает визуальное выделение, которое помогает привлечь внимание соискателей. Способ связи с кандидатом сам по себе не означает гарантированного повышения позиции.

«Как я свяжусь с кандидатом, если не увижу его телефон?»

Через чат или звонок hh.ru. Нажмите «Позвонить через hh.ru» — платформа соединит вас с кандидатом, а звонок поступит ему по мобильной связи или через интернет. Прямой номер при этом не раскрывается. Кандидат видит, что ему звонят по поводу вакансии, а не с неизвестного номера. Также вы сможете написать кандидату в чат или пригласить его на вакансию.

«У кандидата может не быть интернета»

Для чата интернет действительно нужен. Для звонка на мобильный через hh.ru — нет. Если кандидат не может оперативно прочитать сообщение, вы можете позвонить ему прямо на мобильный через hh.ru. Вы при этом не увидите прямой номер, но кандидат получит обычный телефонный вызов.

Нужен ли работодателю интернет, чтобы позвонить кандидату?

Не всегда. Для звонка на мобильный через hh.ru вы можете использовать обычный телефон. Вам будет предоставлен временный номер и добавочный код для соединения с кандидатом. Прямой номер кандидата при этом не раскрывается.

→Читайте также:

• Как разместить вакансию;
• Как купить услугу по размещению вакансий из Прайса; 
• Как купить доступ к базе резюме.

hh.ru