Евгения Р. Вы можете связаться с кандидатами:
- Из раздела «Отклики» — если кандидат откликнулся на вашу вакансию.
- Из базы резюме — если вы нашли кандидата самостоятельно.
Связь с кандидатами, которые откликнулись на вакансию
Вы можете связаться с кандидатом, который откликнулся на вашу вакансию, пока вакансия не пробудет в архиве 180 дней. По истечении этого срока контакты будут закрыты.
1. На верхней панели сайта выберите «Вакансии» → кликните на количество откликов в столбце вакансии.
2. Или со страницы вакансии: нажмите «Соискатели» или «1 соискатель» (число зависит от количества откликов).
3. Выберите способ связи:
- Чат hh.ru. Нажмите иконку «Чат hh.ru», чтобы написать кандидату.
- Звонок через hh.ru. Нажмите «Позвонить» в карточке кандидата. Подробнее читайте здесь.
- Телефон/email. Контакты кандидата доступны автоматически при отклике. Используйте их для прямого звонка или письма.
- Мессенджеры. В разделе «Контакты» нажмите иконку WhatsApp, Telegram или Viber.
Если переход в мессенджер не работает:
1. Обновите приложение мессенджера.
2. Используйте прямые ссылки (например, https://t.me/+7900000000 для Telegram).
- Приглашение/отказ. Нажмите «Пригласить» или «Отказать» → напишите сообщение (для отказа текст обязателен).
Связь с кандидатами, которых вы нашли в базе резюме
Условие
У вас должна быть подключена услуга «Доступ к базе резюме». Читайте подробнее об услуге здесь.
1. На странице резюме нажмите «Показать контакты».
2. Выберите способ связи:
- Телефон/email (если указаны).
- Мессенджеры (через иконки в разделе контактов).
- Чат hh.ru (кнопка «Написать в чат»).
- Звонок через hh.ru. Подробнее читайте здесь.
- Кнопка «Пригласить»
Детали по способам связи
Чат hh.ru
- На странице откликов или резюме кандидата нажмите «Чат» или «Написать в чат».
- Отправляйте текстовые сообщения, файлы (анкеты, офферы) через значок скрепки.
- Управляйте чатом: нажмите три точки → здесь вы сможете посмотреть участников чата, отключить уведомления, запретить переписку или покинуть чат.
- Из чата вы также можете позвонить соискателю через hh.ru.
Важно
1. После удаления аккаунта менеджера и передачи вакансий с активными переписками с соискателями эти переписки не будут доступны другому менеджеру в «Чатах», однако они сохранятся в разделе «Отклики».
2. Если вакансия была перенесена в архив, возможность переписки отключается через 180 дней с момента архивации, после чего контакты кандидатов будут скрыты.
Отправка писем через hh.ru
- На странице резюме нажмите иконку конверта( если иконки нет, значит кандидат не указал адрес электронной почты) → напишите текст.
- Сообщение сохранится в «Комментариях» резюме.
- Чтобы сделать комментарий видимым для компании, нажмите «Видно всей компании».
Отправка сообщения при приглашении или отказе
1. Выберите этап подбора (например, «Собеседование») → отправьте сообщение.
2. Настройте шаблоны для этапов подбора в разделе «Шаблоны писем». Для каждого этапа будет доступен свой шаблон письма.
3. При отправке приглашения/отказа отметьте «Отправить СМС».
Сообщение придет через:
- Push (если у кандидата есть приложение hh.ru).
- ВКонтакте (если аккаунт активен и привязан к номеру. Сообщения через ВК отправляются, только если кандидат был онлайн последние 7 дней).
- СМС (если другие варианты недоступны).
Подробнее об отправке сообщений через «ВКонтакте»
- Мы не знаем, есть ли у кандидата аккаунт в соцсети, и не видим его страницу. Сообщение отправляется по номеру телефона и доходит в том случае, если «ВКонтакте» подтверждает существование такого номера, к которому привязан активный аккаунт. Нам известен только статус доставки сообщения по номеру телефона.
- Сообщение отправляется в том случае, если кандидат был онлайн последние 7 дней. Если же нет — ему придёт СМС.
- Кандидат получит сообщение, если в настройках связи не отключил возможность написать ему и если номер находится в общем доступе (не скрыт настройками приватности профиля ВК).
- Сообщения могут приходить только от нашей официальной группы и только с приглашением на собеседование. Пользователь может отказаться от получения сообщений в «ВК» в диалоговом окне.
3. Если у кандидата нет мобильного приложения и активного аккаунта в социальной сети, то он получит СМС.
Спасибо за оценку! 