Общаться с соискателями посредством интерфейса сайта вы сможете как со страницы «Отклики и приглашения», так и со страниц просмотра отклика и просмотра резюме. На всех этих страницах есть кнопки «Пригласить» и «Отказать». Кликнув одну из этих кнопок, вы увидите шаблон соответствующего письма, сможете в случае необходимости скорректировать текст, после чего отправить соискателю.
После того как вы пригласите соискателя на вакансию, у вас появится возможность обмениваться с ним личными сообщениями. Это позволит вам сразу задать уточняющие вопросы, прояснив необходимые детали еще до собеседования.
Со страницы «Отклики и приглашения» можно направить приглашение/отказ сразу нескольким кандидатам. Для этого необходимо отметить нужных кандидатов и воспользоваться соответствующей кнопкой над таблицей. Если в списке откликов на вакансию сразу видно соискателей, которые вам не подходят, вы можете скрыть их отклики с помощью новой функции «отказать одним кликом». Данные соискатели получат письмо об отказе. При необходимости вы всегда можете вернуться к скрытым откликам — внизу списка откликов под заголовком «У Вас есть отклоненные отклики».
Вы можете пригласить соискателя на телефонное интервью, используя несколько способов на сайте hh.ru.
Важное условие: для просмотра контактов необходимо иметь доступ к базе резюме.
Первый способ: позвонить по номеру телефона, который указан в резюме соискателя.
Второй способ: написать сообщение на электронную почту самостоятельно (со своего электронного адреса).
Третий способ: воспользоваться возможностями сайта. Это может быть email-письмо и/или сообщение на номер телефона. Сообщения отправляются автоматически, в зависимости от того, какой приоритетный вид связи соискатель указал в своем резюме.
Если в резюме email указан как предпочтительный вид связи, приглашение на интервью будет отправлено в виде сообщения на электронную почту.
Стандартное email-сообщение отправляется от имени hh.ru. В разделе «Шаблоны» в личном кабинете можете ознакомиться со стандартным текстом письма и при необходимости его изменить.
Если в резюме телефон указан как предпочтительный вид связи, приглашение на интервью будет отправлено на электронную почту плюс, если номер телефона кандидата подтверждён, дополнительное сообщение отправится по одному из трёх каналов:
- Если у соискателя есть мобильное приложение hh — придет push-уведомление.
- Если у соискателя нет мобильного приложения, но есть активный аккаунт в социальной сети «ВКонтакте» — соискатель получит сообщение там.
- Если у соискателя нет мобильного приложения и активного аккаунта в социальной сети, то он получит СМС-сообщение
Более подробно о сообщениях через социальную сеть «ВКонтакте»:
- Мы не знаем о существовании аккаунта соискателя в социальных сетях, мы отправляем сообщение на номер телефона.
- И даже после того, как соискатель получит/прочитает сообщение, мы не узнаем о его странице, нам известен только статус доставки сообщения на номер телефона.
- Сообщение отправляется от нашей официальной группы https://vk.com/headhunter.
- Сообщение отправляется, если в последние 7 дней пользователь были онлайн. Если нет, придет СМС.
- Сообщение отправляется, если соискатель не засекретил свою страницу, а именно настройки связи (кто может отправлять сообщения).
- Мы не спамим лишними сообщениями. Только приглашения на интервью.
- Если соискателю неудобно получать сообщения в «ВК», он может отписаться в диалоговом окне.
45% пользователей, которым пришло сообщение от нас через социальную сеть «ВКонтакте», прочитали его в течение первого часа после получения и легко смогли посмотреть информацию о предлагаемой вакансии.
Вместе с текстом приглашения соискателям на собеседование вы можете отправить карту проезда к вашему офису. На странице приглашения обратите внимание на пункт «Новая возможность. Пригласите соискателя в офис». Выберите «Добавить адрес». Вам будет предложен пошаговый мастер создания адреса. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить адрес и продолжить работу». Вы будете перенаправлены обратно на страницу создания приглашения соискателю, где в списке ваших адресов будет отображаться только что созданный адрес. Теперь после того, как вы нажмете кнопку отправить приглашение соискатель получит вместе с ним схему проезда к вашему офису. Подробнее о возможностях работы с адресами вы можете позникомиться на странице Адреса.
Если вы воспользуетесь кнопкой «Подумать», которая есть на страницах просмотра отклика и просмотра резюме, то отклик будет сохранен с пометкой «На рассмотрении», показывающей, что решение еще не принято.
Для вашего удобства на странице просмотра резюме расположены также кнопки:
- «вид для печати» — преобразует резюме в удобный для печати формат;
- «отправить письмо» — позволяет отправить кандидату письмо любого содержания без использования шаблона: с приглашением на интервью, с тестовым заданием и т. д.;
- «добавить в избранное» — сохраняет резюме в одной из папок в разделе «Избранные». Подробнее о разделе Избранные.
«Переписка» — позволяет написать кандидату личное сообщение на сайте, при его приглашении.
На странице приглашения данного соискателя на вакансию появляется окно ввода сообщения. Возможность переписки по умолчанию включена для каждой новой публикуемой вакансии.
Соискатели также смогут написать вам ответ на приглашение. Обратите внимание, что ответить смогут только те соискателя, которых вы сами пригласили на вакансию.
Уведомления о новых сообщениях от соискателя отображаются на странице откликов. Также они приходят на вашу электронную почту, если вы не отключили эту функцию.
Чтобы избежать спама, мы ввели ограничение: соискатели не смогут написать больше пяти сообщений подряд, пока вы не ответите им. Возможность переписки для соискателя закрывается, если:
- он уже написал вам пять сообщений подряд, а вы пока не ответили,
- суммарное количество сообщений с данным соискателем по этой вакансии достигло 100,
- вакансия ушла в архив.
Обратите внимание
Отменить отказ кандидату нельзя. Если вы направили кандидату отказ по ошибке, лучше сразу ему перезвонить или отправить личное сообщение.
Так же вы можете начать переписку с кандидатом, который зарегистрирован в мессенджерах, одной кнопкой! Мы добавили в резюме кнопки Viber и WhatsApp.
Многие рекрутеры общаются с кандидатами в мессенджерах. Чтобы сэкономить время на поиск нужного аккаунта, мы добавили кнопки Viber и WhatsApp в резюме — в раздел с контактами.
Кнопки появились пока что только в веб-версии сайта.
В зависимости от того, настроен ли у вас клиент Viber или WhatsApp или нет, по клику откроется сайт или чат с соискателем в приложении.
Это гораздо проще, чем искать кандидата по номеру вручную.
По данным консалтинговой компании Deloitte, больше 95% владельцев смартфонов в России используют мессенджеры для общения. Мы выбрали самые распространенные на территории РФ сервисы. Надеемся, это ускорит поиск кандидатов.