Евгения Р. 
Важно давать кандидату обратную связь и оставаться с ним в контакте на протяжении всего процесса подбора. Это усиливает ваш HR-бренд и повышает Индекс вежливости, который показывает соискателям, что вы реагируете на отклики, делая вакансии вашей компании более привлекательными.
97% соискателей говорят о том, что хотят видеть какую-либо реакцию на свой отклик, даже если это отказ.
Кроме того, перевод кандидатов в отказ с выбором причины отказа позволяет умному поиску более точно определять, какие кандидаты вам не подходят, а значит, результаты поисковой выдачи резюме станут точнее.
Как отказать кандидату
Вы можете направить отказ кандидату:
- на странице откликов на вакансию
В карточке резюме кандидата нажмите кнопку «Отказать». В выпадающем списке выберите причину отказа.
- на странице резюме кандидата
Нажмите кнопку «Отказать». В выпадающем списке выберите причину отказа.
- в чате hh.ru
Зайдите в чат с кандидатом и нажмите кнопку «Отказать». В появившемся окне выберите причину отказа.
Мы переработали статус Отказа. Теперь вместо 1 статуса «Отказ», у работодателей есть 5 отдельных статусов:
- Не подходит (если кандидат по опыту или навыкам не подходит под вашу вакансию)
- Кандидат отказался (если соискатель сам отказался от продолжения общения по вакансии на любом статусе отбора)
- Не выходит на связь (если с кандидатом не удается связаться после нескольких попыток)
- Вакансия закрыта (если набор на вакансию остановлен)
- Перевод на другую вакансию (если вы уже пригласили кандидата на другую вакансию, а на эту больше не рассматриваете)
Отклик, переведенный в любой статус отказа, кроме статуса «Не выходит на связь», отображается у соискателя на странице «Отклики и приглашения» как «Отказ» и сопровождается сообщением от работодателя.
Формулировка конкретного вида отказа никак указываться не будет.
Кроме того теперь перевод в отказ обязательно сопровождается отправкой кандидату сообщения, адаптированного под каждый вид отказа.
Мы подготовили юридически безопасные формулировки таких сообщений, но вы можете адаптировать их под себя на странице «Личный кабинет»→ «Шаблоны писем».
Подробнее о шаблонах писем читайте здесь.
Обратите внимание: при переводе отклика в статус отказа отправка сообщения кандидатам обязательна.
Работодатель может не отправлять сообщение при отказе только если кандидат не оставлял отклик на вакансию, а работодатель сам нашел его в базе резюме, пригласил, но не переписывался с ним на hh.ru.
Для чего нужно столько статусов отказа
- Прозрачность воронки подбора. Рекрутер сразу видит, сколько откликов ушло в отказ по каждой из причин (кто не подошел по опыту, кто не вышел на связь, а кому была предложена другая вакансия)
- Сообщения кандидату адаптированы под каждую причину отказа. Кандидаты получают не стандартное сообщение об отказе с общей формулировкой, а разные сообщения в зависимости от причины отказа. Это положительно влияет на HR-бренд работодателя
- Обучение умного поиска. Детализация отказа на 5 отдельных статусов помогает умному поиску точнее понять, какие кандидаты вам действительно не подходят (а не потому что не удалось связаться) и показывать вашу вакансию только подходящим.
