Возможности сервиса звонков
С помощью hh.ru вы можете:
- Звонить кандидатам, откликнувшимся на вакансию или получившим ваше приглашение.
- Совершать звонки без публикации вакансии (достаточно открыть контакт в резюме). Читайте о том, как купить доступ к базе резюме, здесь.
- Выбирать, куда звонить: на мобильный телефон соискателя или в его мобильное приложение hh «Работа».
Преимущества звонков через hh.ru
- Маркировка звонка: соискатель видит, что звонок связан с вакансией (например, «hh.ru — Работа» или «Звонят по вакансии на hh.ru»).
- Автонапоминания: если кандидат не ответил, он получит уведомление в чат с побуждением связаться с работодателем и голосовое автосообщение при перезвоне.
- История звонков: все звонки сохраняются в чате с соискателем и на вкладке «Исходящие звонки» (веб-версия).
- Бесплатно: сервис не требует дополнительной оплаты.
Обратите внимание
При звонке через hh.ru вы будете видеть реальный, а не подменный номер соискателя.
Соискатель будет видеть технический номер hh.ru.
Как соискатель видит маркировку
- Маркировка звонка зависит от оператора соискателя (например, Билайн, МТС) или установленного АОН (Яндекс, Касперский).
- Звонки в приложение требуют, чтобы соискатель разрешил их в настройках.
Виды маркировок:
Для абонентов Билайн, МТС или МегаФон: «Звонят по вакансии на hh.ru» или «hh.ru Zvonyt po vakansii».
Если установлен АОН от Т-Банка или «Лаборатории Касперского»: «hh.ru — Звонок по вакансии».
Если установлен АОН от Яндекса: «ООО Хэдхантер».
Если установлен АОН от МТС «Защитник»: «Товары и услуги».
Если у соискателя установлены другие AOH, то звонки не будут отмечены маркировкой.
Технические требования
Белый список IP и портов: для корректной работы передайте администратору сети список IP-адресов и портов hh.ru (скачайте файл по ссылке).
Шаг 1. Выберите источник для звонка и нажмите кнопку «Позвонить».
- Список откликов
— Веб-версия:
— Мобильное приложение:
- Резюме кандидата из откликов
— Веб-версия:
— Мобильное приложение:
- Резюме из поиска по базе резюме
— Веб-версия
— Мобильное приложение:
Также позвонить кандидату можно даже не имея вакансии, просто открыв контакты в его резюме.
- Чат с соискателем (только веб-версия)
Звонок через чат с соискателем вы можете начать как после отклика, так и без него, если найдёте резюме в базе, открыв контакты.
Все звонки будут отображаться в переписке с соискателем.
- Вкладка «Исходящие звонки» (веб-версия)
Удобно, когда нужно позвонить повторно, посмотреть историю звонков или скачать запись.
Шаг 2. Выберите тип звонка.
- На мобильный телефон: звонок поступит с маркированным номером.
- В мобильное приложение: доступно, если соискатель разрешил звонки в настройках приложения hh «Работа».
Если у соискателя закрыто мобильное приложение, звонок продлится 30 секунд, после чего система предложит вам позвонить на мобильный телефон соискателя.
Шаг 3. Разрешите доступ к микрофону.
- При первом звонке браузер и мобильное приложение запросит доступ к микрофону. Если доступ запрещён, настройте его вручную через параметры браузера.
Подробнее читайте в нашей инструкции.
Шаг 4. Процесс звонка.
- Веб-версия:
— Мобильное приложение:
Шаг 5. Завершите звонок.
Нажмите кнопку завершения вызова. История разговора сохранится автоматически.
Обратите внимание на ограничения
— Нельзя звонить, если у соискателя анонимное резюме или скрыт номер.
— Доступны только звонки на номера РФ, указанные в резюме.
— Одновременные звонки в одной вкладке браузера невозможны (используйте разные вкладки).
Что произойдёт, если соискатель не ответит
- При звонке на мобильный телефон:
- в чат придёт уведомление о пропущенном звонке, а также письмо на почту;
- при попытке перезвонить кандидат услышит автосообщение: «Здравствуйте, это hh.ru. Вам звонил работодатель по вакансии. Подробности — в чате или в личном кабинете».
- При звонке в приложении:
- Соискатель получит пуш-уведомление.
FAQ
Звонок придёт в приложение hh «Работа». Если смартфон соискателя заблокирован, то он всё равно увидит экран входящего вызова. Если он не ответит, мы предложим вам сделать второй звонок на сотовый.
Откройте вкладку «Исходящие звонки» в вакансии в веб-версии.
Да, если у соискателя в резюме указан российский номер.
Проверьте работу микрофона через тест голосовой связи.
В таком случае кнопки «Позвонить» на странице этого резюме не будет. Если скрыто только имя, а номер телефона есть, то кнопка «Позвонить» будет, но в окне звонка вместо имени соискателя будет написано, что Ф. И. О. скрыто.