Евгения Р. 
На странице «Вакансии» выберите нужную вакансию и перейдите на страницу откликов, нажав на число в колонке «Отклики». Числа означают количество откликов на вакансию: синие — общее количество откликов, зелёные — отклики, которые ещё не были просмотрены.
Страница «Отклики»
На странице «Отклики» вы увидите несколько блоков с инструментами для работы с откликами соискателей.
- Инструменты фильтрации откликов (читайте о том, как фильтровать отклики)
- Воронка подбора (читайте о том, как настроить воронку подбора под процессы своей компании)
- Авторазбор (о настройке авторазбора читайте здесь)
- Все неразобранные
- Этапы подбора — статусы и подстатусы, которые вы присваиваете отклику, нажав на кнопку «Пригласить».
- Статусы и подстатусы отказа, которые вы присваиваете отклику, нажав на кнопку «Отказать». (читайте о том, как отказать кандидату)
- Чат-бот подбора из базы резюме (подробнее о чат-боте подбора)
- Посмотревшие вакансию (соискатели, которые открывали вакансию и не запретили просмотр своего резюме в настройках)
Как только соискатель откликается на вашу вакансию, его отклик попадает на этап «Все неразобранные».
Здесь отображаются все отклики на вакансию, с которыми вы еще не начали работу и не присвоили статус. Кроме того, в неразобранных откликах вы увидите открытые(подарочные резюме).
Работа с откликами
Разбирая отклики, вы можете фильтровать их , после чего перевести отклик на статус или подстатус.
Просмотрите отклики. Отметьте тех, кто понравился, и пригласите их на следующий этап. Работу с неразобранными резюме откладывать не стоит, ведь соискателям очень важна обратная связь.
Вы можете перемещать отклик соискателя по этапам подбора, присваивая статусы и подстатусы, в том числе массово.
Также вы можете воспользоваться дополнительными кнопками, раскрыв выпадающий список по нажатию на три точки в правом нижнем углу карточки резюме кандидата:
- Напомнить кандидату о собеседовании. Соискатель получит сообщение с датой и временем собеседования.
- Кандидат не пришёл на собеседование. Вы можете добавить комментарий к резюме и уточнить причину пропуска собеседования.
- Кандидат не ответил на звонок. Соискатель получит сообщение с напоминанием перезвонить.
- Пожаловаться на отклик. Модераторы проверят отклик на нарушение правил сайта. Вы можете скрыть отклики этого кандидата.
Эти действия с резюме не переводят кандидатов между этапами, совершать их можно только со страницы откликов.
После того, как вы пригласите кандидата на один из статусов (переместите его отклик из неразобранных), вместо кнопки «Пригласить» появится кнопка «Изменить статус».
Статус «Подумать»
Статус для резюме, по которым пока не получается принять решение. Вы можете вернуться к этим резюме позже, чтобы перевести их на другой этап.
Статус «Первичный контакт»
Здесь находятся кандидаты, с которыми вы начали коммуникацию. Когда начнёте общаться с кандидатами, переведите их в этот статус.
Статус «Тестовое задание»
Здесь будут кандидаты, которые выполнили тестовые задания, заполнили анкеты или прошли через ваш личный инструмент оценки. Переведите кандидата на этот этап, чтобы дать ему тестовое задание или анкету.
Статус «Собеседование»
Кандидаты, с которыми запланировано интервью. Проведите встречу с соискателем. На основании встречи вам будет проще принять решение о найме или отказе
Статус «Предложение о работе»
Статус для тех, кто получил предложение о выходе на работу. Переведите понравившихся соискателей на этот этап и отправьте предложение.
Статус «Выход на работу»
Сюда перемещаются резюме соискателей, которые приняли оффер и выходят на работу в компанию. Отметьте кандидатов, которые вышли на работу. Таким образом, всегда можно будет проанализировать этапы работы закрытия вакансии, чтобы увеличить эффективность подбора в будущем.
Подстатусы откликов
Вы можете добавлять подстатусы, нажав на название статуса, чтобы сделать воронку более детализированной.
Добавлять новые подстатусы можно и на странице «Воронка подбора», а также изменять и удалять тексты шаблонов сообщений.
При изменении статуса резюме можно написать кандидату сообщение или перевести его на другой этап (кроме этапа «Отказ») без обратной связи.
Обратите внимание: при переводе отклика в статус отказа отправка сообщения кандидатам обязательна. Работодатель может не отправлять сообщение при отказе только если кандидат не оставлял отклик на вакансию, а работодатель сам нашел его в базе резюме, пригласил, но не переписывался с ним на hh.ru.
На странице изменения статуса резюме галка «Отправить сообщение» будет стоять автоматически при переводе на любой этап. Вы можете снять галку с «Отправить сообщение», тогда соискатель не получит уведомления о перемещении на другой этап.
Текст сообщения автоматически подставляется из шаблонов. Вы можете отредактировать этот текст по своему усмотрению.
Чтобы посмотреть и отредактировать все шаблоны, на верхней панели сайта нажмите на свой клиентский номер, затем — «Шаблоны писем».
Также вы можете дополнительно уведомить соискателя о переводе на другой этап по смс.
Вы можете поставить галочку и переводить отклики по воронке в 1 клик (в этом случае отправка сообщения соискателю обязательна). В дальнейшем вы не будете видеть страницу изменения статуса с текстом отправляемого кандидату сообщения. Отклик будет сразу переводиться на указанный статус/подстатус с автоматической отправкой сообщения.
Как получать уведомления о новых откликах
Чтобы настроить уведомления об откликах на вашу на электронную почту, зайдите в раздел «Вакансии», нажмите на три точки рядом с нужной вакансией, далее нажмите «Редактировать».
Поставьте галочку в графе «Уведомлять об откликах и сообщениях на почту менеджера» и нажмите «Сохранить изменения». Настроить уведомления об откликах можно также и при создании вакансии.
Теперь письма с уведомлениями о новых откликах будут приходить на адрес электронной почты, которую вы используете как логин при авторизации на сайте.
Чтобы попасть в личный кабинет для просмотра отклика, достаточно перейти по ссылке из письма.
Обратите внимание
Если в вашем браузере настроено автосохранение паролей или если вы уже авторизованы на сайте в своём личном кабинете, при переходе по ссылке вы сразу окажетесь на страницу резюме откликнувшегося кандидата. Если вы не используете эту функцию, нужно авторизоваться на сайте под своим логином и паролем.
Вы также можете быть авторизованы, но при этом видеть сообщение об отсутствии доступа к резюме.
Это означает, что настройка видимости резюме была изменена соискателем или само резюме было удалено. В случае если соискатель снова откроет резюме, оно появится в общем списке откликов. Подробнее о скрытых откликах читайте здесь.
