Как отправить кандидату письмо из Talantix

В Talantix вся переписка с соискателями ведется внутри системы. Вам не нужно переключаться между почтой, чатами или другими сервисами.

Шаг 1: Выберите кандидата

• Из раздела «Вакансии»:

1. Перейдите в раздел «Вакансии» → выберите нужную вакансию.

2. Найдите кандидата в списке и откройте его карточку.

• Из раздела «Кандидаты»:

1. Зайдите в раздел «Кандидаты».

2. Кликните на карточку нужного соискателя.

Подробно о том, как искать кандидатов в Talantix читайте здесь.\

Шаг 2: Откройте форму письма

1. Из карточки кандидата:

Нажмите кнопку «Написать письмо» (может быть во вкладке «Еще» или в основном меню).

2. Через вкладку «Письма»:

В карточке кандидата перейдите во вкладку «Письма» → нажмите «Написать».

Шаг 3: Отправьте письмо

• Введите тему и текст вручную или выберите шаблон из списка (тема и текст заполнятся автоматически).

Чтобы создать/редактировать шаблоны: Перейдите в «Настройки компании» → «Шаблоны писем».

• Нажмите «Отправить письмо».

Система уведомит: «Письмо успешно отправлено».

Если вы не привязали рабочую почту к Talantix, кандидат получит письмо с адреса noreply@talantix.ru.

Важно о почте

• Исходящее сообщение сохранится во вкладке «Письма», а ответ кандидата придёт на электронную почту, которую вы используете для входа в Talantix.
• Ответ не отобразится в системе, если вы не подключили рабочую почту.
• После подключения почты в разделе «Письма» карточки кандидата будет отображаться вся переписка с кандидатом, включая его ответы.
• Если у кандидата не указана почта, при попытке отправить письмо, вы увидите уведомление «Невозможно отправить письмо — у кандидата не указан Email».  

Подробно о том, как подключить свою почту к Talantix, читайте здесь.

Массовая рассылка кандидатам в чаты работных сайтов и на почту

Рекрутеры всегда стараются связаться с кандидатом по всем доступным каналам. Практика показывает: кандидаты охотнее и быстрее отвечают там, где изначально откликнулись на вакансию.

Теперь не нужно писать каждому отдельно в разных мессенджерах — массовую рассылку можно запустить в пару кликов сразу для нескольких кандидатов.

Отправлять сообщения можно не только на почту, но и в чаты работных сайтов (hh.ru и «Авито»), чтобы оставаться на связи в тех каналах, где кандидату удобнее отвечать.

Функция доступна для всех тарифов.

Права доступа

• «Администратор» и «Рекрутер» могут отправлять во все каналы.
• «Линейный руководитель» и «Участник» — только по почте. Для рассылки в чаты hh.ru или «Авито» их роль нужно повысить до «Рекрутера».

Как это работает

В массовых действиях с кандидатами в разделах «Вакансии» и  «Кандидаты» для опции «Написать» можно выбрать канал коммуникации:

• почта;
• чат hh.ru;
• чат «Авито».

1. Выберите кандидатов из списка и нажмите кнопку «Написать».

2. Выберите канал. Можно выбрать один канал или несколько одновременно.

По умолчанию ни один канал не выбран, рекрутер сам отмечает нужные варианты. Выбранный канал подсвечивается синей обводкой.

Система запоминает выбор пользователя и при следующей рассылке автоматически подставляет те же каналы. Это сокращает количество кликов при повторных отправках.

Если сохранённый канал недоступен для нового списка кандидатов, отметка с него автоматически снимается, а поле становится неактивным.

Правила отправки сообщений

• Если у выбранного кандидата нет ни одного из отмеченных каналов, сообщение ему не отправится.
• Если кандидату доступна только часть выбранных каналов, сообщение уйдёт только по ним. Например, если рекрутер выбрал почту и чат hh.ru, а у кандидата доступен только чат, письмо на почту дублироваться не будет.
• Если среди выбранных кандидатов ни у кого нет определённого канала, этот канал нельзя будет выбрать.
• Если для всех выбранных кандидатов недоступны все каналы коммуникации, кнопка «Написать» будет заблокирована.

Где сохраняется история

История отправки сохраняется в карточке кандидата в соответствующих каналах коммуникации:

• письмо — в разделе «Письма»;
• чат «Авито» — во вкладке «Чат Авито»;
• чат hh.ru доступен из карточки кандидата и из шапки сайта, при клике открывается в модальном окне.

В разделе «Комментарии и история» в карточке кандидата отображаются только успешные отправки с указанием конкретного канала.

Неуспешные попытки в историю не попадают, но фиксируются в системе аналитики.

Массовые сообщения в чаты работных сайтов также доступны в автодействиях. Читайте подробнее здесь. 

Как проверить, читает ли кандидат письма

Если пролистать вниз ленту сообщений в разделе «Письма» карточки кандидата, вы увидите переписку с актуальными статусами (статусы будут применяться ко всем письмам, которые были отправлены из системы, через автодействия или вручную — не имеет значения).

У каждого отправленного письма будет актуальный статус (по аналогии с мессенджерами).

✔ Одна галочка — «Письмо отправлено»

✔✔ Две галочки — «Письмо прочитано»

Как работает чат hh.ru в Talantix

Кандидату можно написать из Talantix, используя чат hh.ru. Он находится рядом с иконками мессенджеров в карточке кандидата.

Если от кандидата есть новое сообщение, то рядом с иконкой появится цифра, обозначающая количество непрочитанных сообщений.

По клику на чат откроется диалоговое окно с кандидатом:

• наберите текст и нажмите Enter или стрелку, чтобы отправить сообщение
• нажмите в верхнем правом углу на три точки, чтобы увидеть опции чата hh.ru.

Чат hh.ru в Talantix полностью синхронизирован с вашим аккаунтом на hh.ru. Из диалога с кандидатом можно выйти в общий список чатов, нажав в левом верхнем углу на стрелку.

Список чатов будет такой же, как на hh.ru.

Чат с кандидатами из Авито Работы

После настройки интеграции у кандидатов, откликнувшихся через Авито Работу, появится иконка чата Авито в разделе контактов. Через неё можно общаться с соискателем прямо в Talantix.

Для общения с кандидатом отведена отдельная вкладка в карточке кандидата. В неё приходят все сообщения от соискателя, и там же можно писать ему.

Подробнее о настройке импорта откликов с Авито работы и возможностях чата с кандидатами из Авито. 

Читайте также:

Сообщения кандидатам в мессенджеры

Как пригласить кандидата на собеседование

Как подключить «Яндекс Телемост» в Talantix и проводить видеовстречи с кандидатами

Перейти в Talantix