Евгения Р. 
Вы можете выбрать один из трех самых популярных мессенджеров: WhatsApp, Telegram и Viber.
Если вы хотите связаться с кандидатом через мессенджер, нажмите на соответствующую иконку в карточке кандидата.
Если у кандидата есть аккаунт в WhatsApp, Telegram или Viber, то мессенджер откроет чат с выбранным кандидатом.
Если у кандидата нет аккаунта в выбранном мессенджере, появится оповещение «Номер телефона не зарегистрирован».
Для WhatsApp предусмотрена возможность использовать шаблонное сообщение.
При клике на WhatsApp в карточке кандидата вы можете сразу перейти в чат или использовать готовый шаблон сообщения.
Нажмите «Написать по шаблону». Выберите шаблон из списка или перейдите к настройке шаблонов.
Мы используем для WhatsApp те же шаблоны, что и для писем.
Редактировать и добавлять новые шаблоны можно в любое время в настройках компании — вкладка «Шаблоны писем».
Если у вас есть потребность завести специальные шаблоны под мессенджер, добавьте в название шаблона, что это шаблон для WA — так его можно будет легко найти в списке.
После выбора подходящего шаблона из списка дополните шаблон при необходимости (например, добавьте дату и время встречи) и нажмите «Скопировать и перейти в WhatsApp» — откроется переписка с кандидатом, если пользователь с таким номером телефона зарегистрирован в WhatsApp.
О других способах коммуникации с кандидатами читайте здесь.