Сообщения кандидатам в мессенджер из Talantix: как написать

Как перейти в мессенджер

1. Откройте карточку кандидата.

2. Нажмите на иконку нужного мессенджера.

Если у кандидата есть аккаунт в этом мессенджере, откроется чат с ним.
Если аккаунт не найден, появится оповещение: «Номер телефона не зарегистрирован».

О других способах коммуникации с кандидатами читайте здесь.

Особенности работы с мессенджерами

MAX

Для работы с MAX необходимо установить плагин импорта Talantix.

При клике на иконку происходит проверка:

1. Плагин установлен → открывается веб‑версия web.max.ru.

Если кандидат зарегистрирован в MAX и разрешил поиск по номеру → сразу открывается чат с ним.
Если кандидат не найден → появляется сообщение об ошибке.

2. Плагин не установлен → показывается уведомление с кнопкой «Установить».

При клике на иконку WhatsApp вы можете сразу перейти в чат или использовать готовый шаблон сообщения:

1. Нажмите «Написать по шаблону».

2. Выберите шаблон из списка или перейдите к настройке шаблонов.

3. Шаблоны для WhatsApp — те же, что и для писем. Их можно редактировать и добавлять в настройках компании (вкладка «Шаблоны писем»).

4. Чтобы легко найти шаблоны для мессенджера, добавьте в название пометку, например, «для WA».

5. После выбора шаблона дополните его и нажмите «Скопировать и перейти в WhatsApp» — откроется переписка с кандидатом, если номер зарегистрирован в WhatsApp.

Viber

При клике на иконку открывается чат с кандидатом (при наличии аккаунта).

При клике на иконку Telegram открывается чат с кандидатом (при наличии аккаунта). Дополнительных настроек не требуется.

Обратите внимание

В Telegram Premium у пользователя есть расширенные настройки конфиденциальности: он может ограничить круг тех, кто может ему писать, например, только контактами или пользователями с Premium.

Почему не работает поиск по номеру в Telegram

Telegram может навсегда ограничить функцию поиска по номеру телефона, если с аккаунта поступает слишком много запросов на поиск пользователей.

Как это происходит:

Рекрутеры часто ищут кандидатов (вручную или через автоматические синхронизации).
Алгоритмы Telegram видят подозрительно частую активность по поиску номеров и расценивают это как попытку спама или автоматизированного сбора данных.
В результате аккаунту навсегда запрещается функция поиска по номеру телефона.
При попытке найти любой контакт по номеру (через диплинк, добавление в контакты или нажатие на номер в сообщении) вы будете видеть ошибку «пользователь не найден», даже если кандидат есть.

Важно: о блокировке в мессенджерах

Чтобы ваша активность не привела к временной или постоянной блокировке аккаунта, соблюдайте правила мессенджеров. Особенно это касается Telegram и MAX, где ограничения могут быть строгими.

За что могут забанить аккаунт

Спам — если пользователи жалуются на ваши сообщения (даже при наличии переписки).
Частые рассылки новым контактам — создание более 14 новых чатов по номеру в течение 3 минут приводит к блокировке.
Подозрительная активность нового аккаунта — мессенджер может ограничить свежие номера.
Слишком частый поиск по номеру — если алгоритмы видят множество запросов на поиск пользователей по номеру, аккаунту могут навсегда запретить функцию поиска по номеру. В этом случае при попытке найти любой контакт вы будете видеть ошибку «пользователь не найден», даже если он есть.

Как избежать блокировки

Не спамьте — отправляйте только персонализированные и релевантные сообщения.
Соблюдайте тайминг — пишите по номеру телефона не чаще одного раза в 3 минуты.
Используйте юзернеймы — за написание первым по @username Telegram не банит.
Не злоупотребляйте поиском — избегайте массового поиска кандидатов по номеру.
Имейте два аккаунта — один для рассылок, другой для обычного общения. Если один заблокируют, вы сможете продолжить работу со второго.
Чтобы кандидаты не помечали сообщения как спам, предложите им в первом же письме отписаться с помощью цифры (например, «0»). Это этичный способ отсеять нецелевую аудиторию и сохранить репутацию отправителя.

Сроки блокировки

Первая блокировка за спам — обычно сутки, затем может увеличиваться.(В мессенджере MAX первая блокировка — 10 дней)
За рассылку новым контактам — неделя.
Ограничения на поиск по номеру — навсегда.

Что делать, если аккаунт заблокировали

Telegram: Напишите в официальный бот @SpamBot. Если блокировка есть, её можно обжаловать.
MAX: Зайдите на сайт https://help.max.ru/help, выберите «Задать свой вопрос» и опишите проблему.

Перейти в Talantix