Евгения Р. 
Исходник — файл в формате .eml, .msg или .txt, который содержит все технические, или, иначе, RFC-заголовки письма.
В служебных заголовках содержатся данные о том, когда, откуда и по какому маршруту пришло письмо, а также информация, добавляемая к письму различными программами.
Зачастую исходник позволяет нам отследить путь письма. Понять, была ли какая-то проблема, в чём она заключалась и на каком этапе.
Рассмотрим методику получения исходников в популярных почтовых программах и сервисах.
Microsoft Outlook (2016, 2013, 2010)
1. В списке сообщений дважды щелкните по письму, чтобы посмотреть его полностью. В меню выберите «Файл» → «Сведения» → «Свойства».
2. Откроется модальное окно. В поле «Заголовки Интернета» выделите и скопируйте текст.
3. Откройте текстовый редактор, например «Блокнот». Вставьте скопированный текст в редактор. Нажмите «Файл» → «Сохранить как».
3. В поле «Тип файла» укажите «Все файлы», в поле «Имя файла» введите название файла и добавьте расширение .eml (например, outlook.eml). Нажмите «Сохранить».
Outlook 365
1. Нажмите «Создать сообщение». Откроется новое пустое письмо.
2. В списке сообщений выберите электронное письмо, исходник которого вам нужен, и перетащите его в тело нового письма. К новому сообщению будет прикреплено электронное письмо в виде файла .eml. Скачайте его на компьютер.
Gmail (почта Google)
Если вы используете ящик на Gmail (включая почту на собственном домене), откройте нужное письмо. В верхней части письма нажмите на пункт «Ещё» (иконка в виде трёх точек), затем выберите пункт «Скачать сообщение».
Сохраните исходник письма с расширением .eml.
Mail.ru
Если вы используете ящик на Mail.ru (включая почту на собственном домене), откройте нужное письмо. Справа в верхней части письма выберите пункт «Ещё» (иконка в виде трёх точек), внизу выпадающего меню кликните на пункт «Ещё», затем нажмите «Скачать на компьютер».
Сохраните исходник письма с расширением .eml.
Yandex-почта
Если вы используете ящик на Яндекс.Почте (включая почту на собственном домене), откройте нужное письмо, нажмите в дополнительном меню на «Ещё» (иконка в виде трёх точек) и выберите пункт «Свойства письма».
Версия письма со всеми служебными заголовками откроется в новой вкладке. Перейдите в нее, нажмите правую кнопку мыши и выберите пункт «Сохранить как». Сохраните файл.
