Евгения Р. Как зайти в отчёт
1. Перейдите в раздел меню профиля «Аналитика подбора».
2. На странице «Аналитика подбора» нажмите кнопку «Все отчёты».
3. Разверните раздел «Менеджеры» и выберите вкладку «Индекс вежливости менеджеров».
Попасть в отчёт можно также из блока «Все отчеты» на дашборде → вкладка «Менеджеры». Нажмите на виджет «Индекс вежливости менеджеров».
Читайте подробнее о дашборде «Аналитика подбора».
Настройки отчёта «Индекс вежливости менеджеров»
Отчет представлен в виде таблицы, в которой отображается Индекс по менеджерам на выбранную дату. Красная и зеленая стрелки показывают изменение индекса вежливости к предыдущему дню.
1. Выберите нужную дату и нажмите «Выбрать».
2. Настройте отображение колонок в таблице — нажмите на кнопку «Колонки» в правом верхнем углу.
По умолчанию в таблице отображается шесть колонок:
- «Менеджер»,
- «Индекс вежливости»,
- «Получено откликов»,
- «Отмечено просмотренными»,
- «Отправлено ответов»,
- «Среднее время ответа».
Выберите, какие данные вы хотели бы видеть в таблице.
3. Если вы администратор или менеджер с правами администратора, то у вас есть возможность посмотреть отчёт по выбранным сотрудникам:
- Нажмите на кнопку «Менеджеры».
- Выберите тех менеджеров, показатели которых хотите увидеть на графике и в таблице. Можно выбрать не более 50-ти менеджеров из списка.
Как анализировать работу рекрутеров, используя индекс вежливости
Для анализа рекомендуем выбирать группы менеджеров вакансий, работающих над одинаковыми/схожими позициями и промониторить их результаты:
- Выбрать лучшие и худшие показатели.
- Выявить причину низких показателей. Посмотрите, какие слагаемые ИВ в них отстают (например, скорость ответа). Определите с сотрудником причину, по которой такая проблема возникла и меры по её
устранению. - Пообщайтесь с успешными сотрудниками. Возможно, у них есть лайфхаки, которые помогут повысить производительность «отстающих».
Проводите подобную работу постоянно, так как уровень индекса вежливости косвенно влияет на прибыль компании. Если упускаются отклики, то стоимость подбора становится выше: статистически отклик «горячий» в течение первых трех дней, далее вероятность лояльного решения по отношению к работодателю снижается с каждым днём.
Подтягивайте менее эффективных сотрудников хотя бы к среднему уровню, а средних — к максимуму.
Частные случаи при работе с отчётами
В отчетах раздела «Аналитика подбора» по ИВ вы можете увидеть такие обозначения как:
- прочерк вместо ИВ
- ИВ = 0
- отсутствие роста ИВ
Разберем эти случаи подробнее:
1. В таблице прочерк вместо ИВ
Если за последние 30 дней рекрутер не работал с откликами, то ИВ не будет рассчитан и вместо него будет стоять прочерк. Также прочерк будет стоять, если менеджер вел подбор только часть времени из выбранного
периода, а затем был удален.
2. Почему ИВ=0%, если сотрудник не работал с вакансиями?
- Особенность бизнес-процессов внутри компании.
Часто бывает, что в регистрации компании присутствуют не только рекрутеры, но также заказчики или
руководители, которые напрямую не занимаются подбором. Руководителю могут быть номинально переданы вакансии заболевшего или выбывшего сотрудника на время, пока ищут рекрутеров на замену. Из-за заминки в бизнес-процессах отклики остаются без внимания, что влечет за собой снижение ИВ.
- Неразобранные отклики.
Индекс вежливости берет во внимание все отклики за последние 30 дней. Ежедневно набор данных для
расчета смещается на 1, то есть от начала периода убирается один день, а к концу периода прибавляется новый день.
Если рекрутер больше не будет размещать или работать с вакансиями, то в какой-то момент значение
Индекса сменится на прочерк. А пока 1 отклик, который остался без внимания, тянет Индекс вниз.
- Я разбираю отклики, которые приходят на вакансию коллеги, но мой индекс вежливости не растет.
Индекс засчитывает отклики, полученные на вакансии, тому менеджеру, за которым закреплена эта вакансия.
Читайте также:
Что такое индекс вежливости и как он рассчитывается.
Спасибо за оценку! 