Настройка телефонии в личном кабинете

Доступ к настройкам открывается после подключения и верификации аккаунта телефонии.

Перейдите в раздел настроек:

1. Откройте «Настройки компании» → «Телефония».

2. Доступные функции: пополнение баланса, аренда и удаление номеров,  управление записью и хранением звонков.

Пополнение баланса

1. В разделе «Баланс» нажмите «Пополнить».

2. Выберите способ «Безналичный перевод» → выставьте счет на компанию → оплатите его.

Средства зачисляются в течение 24 часов.

⭐Рекомендация: рассчитывайте сумму пополнения с учетом арендной платы и стоимости звонков для бесперебойной работы.

Аренда номера

1. В разделе «Номера» нажмите «Арендовать номер».

2. Выберите тип:

• мобильный;
• городской;
• федеральный.

Особенности:

Можно подключить несколько номеров. Исходящий вызов будет совершаться с любого из них в случайном порядке.

Привязка конкретного номера к определенному рекрутеру в данный момент недоступна — все рекрутеры звонят с общего пула подключенных номеров.

3. Подтвердите аренду.

После подтверждения с баланса спишется сумма за аренду. Срок аренды начинается сразу после списания. Цена подключения (одноразово)  и ежемесячный платеж автоматически списываются с баланса телефонии в Talantix.

Перенос номера от другого провайдера: обратитесь в поддержку Voximplant. Подробнее в FAQ.

Удаление номера

1. В разделе «Номера» нажмите «Изменить».

2. Нажмите на три точки рядом с номером → «Удалить».

Как подключить запись звонков

1. Зайдите в раздел «Настройки компании» — вкладка «Телефония».

2. В блоке «Запись и хранение аудио» передвиньте переключатель (ползунок) — вы увидите надпись «Подключено».

Что происходит после активации:

• Автоматическая запись: каждый исходящий звонок кандидату через Talantix записывается.
• Уведомление кандидата: перед разговором кандидат слышит стандартное аудиосообщение (премедиа) о том, что разговор записывается.
• Сохранение записи: ссылка на запись автоматически появляется в карточке кандидата в разделе «Комментарии и история».
• Хранение: записи хранятся в системе 6 месяцев с момента звонка.

Тарификация: запись тарифицируется дополнительно к стоимости минуты разговора — 0,16 руб. (16 коп.) за каждую минуту записи. Сумма списывается с баланса телефонии (например, за 10-минутный звонок спишется 1,60 руб. за запись + стоимость 10 минут разговора).

→Подробнее о том, как рассчитать стоимость использования телефонии Voximplant в Талантикс.

Как позвонить кандидату

1. Откройте карточку кандидата в Talantix. 

2. Нажмите на номер телефона. При подключенной телефонии и наличии средств на балансе откроется окно звонка и начнется автоматический дозвон. Окно можно перемещать по экрану.

Во время звонка доступно:

• переключение между вкладками;
• работа с карточкой кандидата (комментарии, редактирование резюме, оценки и др.);
• отключение микрофона;
• завершение вызова.

Доступно:

• в веб-версии на ПК и мобильных устройствах.
• всем пользователям Talantix с ролью «Администратор» и «Рекрутер»

Баланс списывается после звонка. Если деньги заканчиваются во время разговора, звонок не прерывается.

История и записи:

• Информация о звонке (факт, результат, длительность) и ссылка на запись сохраняются во вкладке «Комментарии и история» карточки кандидата.
• Нажмите на «Запись звонка» для прослушивания.

Права доступа к записям

Администратор — неограниченный доступ к прослушиванию любых записей разговоров с любыми кандидатами.

Рекрутер имеет доступ:

1. К собственным звонкам — всегда может прослушать полные записи всех своих разговоров.

2. К звонкам коллег по «своим» кандидатам — но только при одновременном соблюдении двух условий:

• кандидат прикреплен к вакансии, где данный рекрутер назначен «Ответственным»;
• звонок был совершен из интерфейса именно этой вакансии в Talantix.

Обращение в поддержку Voximplant

Поддержка провайдера консультирует по вопросам связи: верификация, баланс, номера, качество связи.

Порядок действий:

1. На странице подключенной телефонии в Talantix нажмите «Написать в поддержку провайдера».

2. Скопируйте имя вашей учётной записи. 

3. Напишите на support@voximplant.com, указав:

• имя учётной записи.
• описание проблемы (верификация, баланс, номера).

FAQ

Перейти в Talantix