Как общаться с соискателями в мессенджерах, если номер виртуальный?

• Соискатель может позвонить или написать через чат на hh.ru — сообщение придёт как отклик.
• Можно добавить в описании вакансии реальный номер с указанием мессенджера (например, Telegram).

Номер соискателя тоже подменный?

• Нет. Подменяется только номер в вакансии. Номер звонящего кандидата — реальный, он отображается в папке «Входящие звонки» на странице откликов на вакансию.

Почему соискатели не могут дозвониться по подменному номеру, если у работодателя Теле 2?

• Причина — автоматически подключённая услуга «Автоответчик» у Теле2.
• Решение: отключить её, набрав на телефоне команду *121*1#
• В интерфейсе hh.ru для абонентов Теле2 есть соответствующее уведомление.

В интерфейсе отобразился пропущенный звонок, но мне не звонили. Что это?

Возможные причины:

• Call-трекинг фиксирует вызов, даже если ваш телефон был не в сети или занят. Оператор мог не доставить этот звонок.
• Если в вакансии несколько номеров, звонок мог поступить на другой виртуальный номер.

Знает ли соискатель, что у меня в вакансии виртуальный номер?

• Да. При просмотре контактов в вакансии соискатель видит сообщение, что это виртуальный номер только для звонков.

Зачем мне call-трекинг на hh.ru, если в моей компании есть свой?

Call-трекинг на hh.ru предлагает расширенные возможности:

• Звонок = отклик. Звонки фиксируются как отклики с пометкой «Отклик звонком» и включаются в общую статистику.
• Экономия времени. Рекрутеры быстрее обрабатывают отклики, соискатели раньше получают ответ.
• Детальная аналитика. Доступна статистика по звонкам, которая помогает контролировать работу и не терять кандидатов.

Подробнее об аналитике call-трекинга читайте здесь.

На номера вакансий моего региона привязываются виртуальные номера этого же региона?

• Да. Виртуальный номер соответствует региону, указанному в вакансии.

Если соискатель не откликнулся на вакансию через кнопку «Откликнуться» на сайте, а решил позвонить, его контактные данные будут доступны в резюме?

• Да. После звонка с номера, указанного в резюме, контактные данные становятся доступны так же, как и после обычного отклика. В откликах на вакансию вы увидите резюме соискателя с отметкой «Отклик звонком»

Сможет ли соискатель повторно дозвониться по подменному номеру?

• Да. Номер закреплён за вакансией, пока менеджер не изменит контактную информацию.

Как можно изменить подменный номер?

• Нужно отредактировать реальный номер телефона в вакансии. Система автоматически присвоит ему новый виртуальный номер из базы hh.ru.

Подробнее читайте в статье «Виртуальный номер. Защита от нежелательных звонков»

Доступен ли виртуальный номер после того, как вакансия ушла в архив?

• Виртуальный номер действует ещё 7 дней после отправки вакансии в архив.

Сколько будет действовать подменный номер после скрытия работодателем контактов в вакансии?

• Подменный номер будет зафиксирован за вакансией в течение 7 дней после скрытия контактов. Звонки могут поступать в этот период.

Если в вакансии указано несколько номеров, у каждого будет подменный?

• Да. Каждому указанному номеру будет присвоен свой уникальный виртуальный номер.

hh.ru