🎯 Ключевые выгоды для работодателя:
- Не терять ни одного кандидата — контролируйте все входящие звонки.
- Оценивать конверсию и стоимость — анализируйте эффективность источника откликов.
- Защищать личные номера — реальные контакты скрыты от спама.
- Контролировать работу рекрутеров — отслеживайте статистику по звонкам.
Как это помогает в подборе
📞Контроль над всеми звонками кандидатов
Все входящие звонки хранятся в одном месте — в папке «Звонки» на странице откликов по вакансии. Там видны как отвеченные, так и пропущенные вызовы.
- Важно: обрабатывайте пропущенные звонки — просматривайте резюме и связывайтесь с кандидатом.
- Фильтр: чтобы видеть только кандидатов с резюме, используйте фильтр «Только с резюме».
👤 Получение дополнительных резюме и контактов
1. Система находит резюме позвонившего соискателя по номеру телефона (если резюме есть на hh.ru).
2. При наличии резюме на hh.ru звонок от соискателя автоматически переходит в отклик.
В откликах звонки помечаются:
- «Отклик звонком» — если вы ответили.
- «Неотвеченный звонок» — если вы не ответили.
- Важно: обработка пропущенных звонков влияет на индекс вежливости компании.
🛡️ Защита от нежелательных звонков
- Реальные номера подменяются виртуальными.
- Номера звонящих сопоставляются с базой резюме, что позволяет блокировать спам-звонки.
- Защищает от навязчивой рекламы, мошенников и информационного шума.
- Спам-звонки автоматически блокируются и не учитываются в статистике.
Как действуют спамеры? Чтобы номер попал в спам-базу, он должен быть открыт. Call-трекинг защищает от этого.
Оценка эффективности вакансий и работы рекрутеров
У работодателей на hh.ru есть доступ к статистике звонков. Благодаря этому вы можете оценивать, как рекрутеры работают со входящими.
На странице откликов на вакансию зайдите в «Звонки» и нажмите на кнопку «Аналитика по звонкам».
В статистике доступны три аналитических дашборда:
📈 Звонки
- Общее количество принятых звонков за период.
- Количество принятых и пропущенных звонков.
- Звонки, помеченные как спам.
🥇 Топ менеджеров
- Показывает, на кого из сотрудников приходится больше звонков.
- Цветовая индикация отражает качество обработки (соотношение принятых и пропущенных).
👨💼 Статистика по менеджерам
- Общее количество входящих звонков на менеджера.
- Количество принятых и пропущенных.
- Доля принятых звонков в процентах.
- Важно: Эти данные показывают загруженность сотрудников, а не оценивают их работу как «хорошую» или «плохую».
Подробнее об аналитике звонков читайте здесь.