Евгения Р. После оплаты услуг денежные средства могут быть зарезервированы в вашем личном кабинете работодателя.
Средства могут быть зарезервированы, если:
- вы купили доступ к базе резюме или брендированные шаблоны;
- на странице оплаты вы сняли галку с опции «Установить дату активации» и сервис перевел активацию купленных услуг в ручной формат;
Чтобы увидеть количество зарезервированных средств, в правом верхнем углу нажмите на номер клиента.
Если вы решили воспользоваться другой услугой по поиску персонала на hh.ru или активировать купленные услуги из пакета по отдельности, вы можете удалить заказ, услуги по которому еще не были активированы.
Важно
Активировать купленные вместе услуги по отдельности нельзя.
Если вы хотите разместить вакансию сегодня, а доступ к базе резюме активировать позже, вы можете удалить уже оплаченный заказ (но еще не активированный), а разблокированные средства списать на два отдельных заказа: в одном купить вакансии, в другом — доступ к базе резюме. В этом случае вы можете размещать вакансии сразу после списания средств на новый заказ. А активировать доступ к базе резюме в любое другое время.
1. Для разблокировки средств зайдите в раздел «Счет»→ «Услуги»→«Ждут активации».
1.1. Или в раздел меню профиля «Документы и отчётность»→«Услуги»→ Вкладка «Ждут активации».
2. Нажмите «Отменить заказ».
3. В открывшемся окне нажмите «Да, отменяем».
Денежные средства будут разблокированы на счёте компании и станут доступны для покупки других услуг на hh.ru.
Вы можете удалить заказ до поступления средств, нажав на кнопку «Отменить заказ» во вкладке «Ждут оплаты». Тогда оплата поступит на баланс в личном кабинете hh.ru и вы сможете потратить средства на другие услуги.
Чтобы увидеть количество денежных средств на счёте компании, в правом верхнем углу нажмите на номер клиента. В выпадающем окне будет указана сумма, которую вы можете потратить на услуги hh.ru.
Спасибо за оценку! 