Когда средства резервируются
После оплаты услуг деньги могут быть зарезервированы в личном кабинете работодателя. Это происходит, если:
- вы купили доступ к базе резюме или брендированные шаблоны;
- вы купили пакет, включающий доступ к базе резюме;
- на странице оплаты вы выбрали «Активацию вручную».
Как увидеть зарезервированные средства
Зайдите в раздел меню профиля «Баланс и услуги» → вкладка «Деньги и услуги» или перейдите туда из вкладки верхнего меню «Баланс».
Как разблокировать средства до активации заказа
Если купленная услуга ещё не активирована, её можно удалить — тогда зарезервированные средства поступят на баланс компании.
1. Зайдите в раздел «Баланс»→«Активация заказов».
2. Нажмите «Отменить заказ».
3. В открывшемся окне нажмите «Да, отменяем».
Денежные средства поступят на баланс компании сразу после отмены заказа и станут доступны для покупки других услуг на hh.ru.
Как отменить заказ, который ждёт оплаты
Вы можете удалить заказ до поступления средств, нажав на кнопку «Отменить заказ» во вкладке «Баланс»→ «Счета на оплату».
Тогда при оплате этого счёта деньги поступят на баланс в личном кабинете hh.ru и вы сможете потратить средства на другие услуги.
Как отменить заказ со статусом «Недостаточно средств»
Если во вкладке «Счета на оплату» у заказа статус «Недостаточно средств», значит, вы оплатили меньше, чем стоит услуга. Это может произойти, если вы ошиблись в сумме при оплате или стоимость на сайте изменилась, а вы оплатили старый счёт.
Такой заказ тоже можно отменить. Деньги поступят на баланс в личном кабинете hh.ru, и вы сможете потратить их на другие услуги.
→Читайте также:
Баланс лицевого счёта. Как пополнить баланс.