Что значит активировать заказ
Активация заказа — это момент, когда вы подключили услугу. Поэтому активировать можно только те услуги, которые действуют в этот момент и размещены в прайсе.
При активации заказа происходит списание стоимости выбранных вами услуг с вашего лицевого счёта на сайте.
Почему важно активировать заказ
Условия использования услуг hh.ru могут периодически меняться. Оплата счёта сама по себе не означает, что услуги начали действовать, поэтому важно именно активировать услуги, а не просто приобрести их.
Содержание, стоимость, сроки оказания конкретных услуг и их наполнение определяются в момент активации на сайте — по действующим тарифам на дату активации.
Если вы активируете заказ до изменения условий использования услуги, то сможете пользоваться услугой по старому тарифу.
Проверьте баланс счёта. Если вы оплатили услуги, но не активировали заказ, воспользуйтесь одним из способов ниже.
Способы активации заказа
Способ 1. Запланировать дату активации при покупке
При оформлении услуги выберите день и время, когда она должна начать действовать.
Важно заранее оплатить выставленный счёт, чтобы средства поступили на баланс до старта выбранных услуг. В этом случае заказ запустится автоматически, без дополнительных действий.
→Подробнее о том, как установить дату активации.
Способ 2. Активировать отложенный заказ
Если счёт был выставлен через «Прайс» на конкретную услугу и у вас сформирован отложенный заказ:
- зайдите в раздел «Баланс — Активация заказов».
- рядом с нужным заказом нажмите кнопку «Активировать».
→Подробнее о том, как активировать отложенный заказ.
Способ 3. Активировать после пополнения счёта
Если вы пополняли счёт через «Баланс — Пополнение»:
- В верхнем меню перейдите в раздел «Прайс».
- Выберите нужные услуги и добавьте их в корзину.
- Нажмите «Перейти к оплате».
- Выберите способ активации заказа.
- Нажмите «Выбрать способ оплаты». Выберите плательщика и нажмите «Списать деньги».
→Подробнее о выборе способа активации заказа.
Почему отложенный заказ отменился и что с ним делать?
Если вы не успели активировать отложенный заказ, а стоимость услуг в нём изменилась, такой заказ будет отменён.
Внесённая сумма не сгорает: деньги резервируются под ваши будущие заказы и остаются на вашем счёте. Эти средства можно использовать для покупки новых продуктов, сервисов и пакетов услуг из актуального прайса.
Такой заказ отображается в разделе «Активация заказов».
Нажмите кнопку «Отменить заказ» — он больше не понадобится. Затем перейдите в раздел «Прайс», чтобы подключить действующие услуги.