Нажмите «Помощь» на верхней панели сайта и выберите один из двух способов:

• Найти ответ;
• Спросить в чате.

Найти ответ (База знаний)

• Что это: Сборник инструкций по работе сайта, оплате услуг, составлению резюме и другим вопросам.
• Как найти: Перейдите в раздел «Помощь» → «Найти ответ»  или по прямой ссылке.
• Содержит: Ответы на частые вопросы, руководства, рекомендации.

Спросить в чате

• Что это: Виртуальный консультант (робот Хэдди) и операторы поддержки.
• Как найти: «Помощь» → «Спросить в чате».
• Режим работы: 24/7.
• Возможности Хэдди:
  • Ответы на частые вопросы.
  • Рекомендации инструкций из Базы знаний.
  • Совет: Задавайте вопрос одной-двумя короткими фразами для лучшего понимания.
• Если Хэдди не смог помочь: Он пригласит в чат оператора техподдержки для сложных вопросов.
• Уведомления: После ответа (Хэдди или оператора) иконка облачка на верхней панели сайта покажет непрочитанное сообщение. Окно чата можно закрыть.

Чат-бот Хэдди ВКонтакте

• Начать диалог: Нажмите на блок «Чат-бот» на странице сообщества hh.ru.
• Возможности: Поиск подходящих вакансий, уведомления о новых вакансиях.

hh.ru