Техподдержка hh.ru всегда на связи. В этой статье рассказываем обо всех видах поддержки работодателей — куда писать и звонить, если у вас возникли сложности.
Для Вашего удобства мы предусмотрели множество способов связи, Вы можете:
- Позвонить
- Заказать обратный звонок с сайта
- Пообщаться в чате
- Посмотреть ответы на вопросы в базе знаний
- Написать письмо в сообществе поддержки
- Пообщаться с роботом-помощником
- Задать вопросы в мессенджерах
- Написать письмо
В разделе «Помощь» Вам доступны контактные телефоны поддержки пользователей и данные Вашего персонального менеджера.
Если у Вас нет раздела «Персональный менеджер» это означает, что по любым возникшим у вас вопросам Вы сможете обращаться к любому специалисту службы клиентского сервиса и получение помощи не заставит вас долго ждать.
Позвонить нам можно с 02:00 до 23:00 (по Московскому времени) в будни и с 08:00 до 20:00 в выходные дни.
Если у Вас нет возможности позвонить самостоятельно, закажите обратный звонок с сайта на удобное для Вас время.
При заказе звонка, Вы можете указать свой вопрос и контактный номер телефона.
В разделе «Помощь» доступна функция «Техподдержка онлайн», а это значит, что Вы можете обратиться в чат и специалист оперативно ответит на все интересующие Вас вопросы в режиме онлайн.
База знаний hh.ru позволяет получить ответы на самые распространенные вопросы относительно сервисов и возможностей сайта. Введите в поисковой строке интересующий Вас вопрос и система предложит наиболее подходящие ответы.
Если Вы не нашли ответ в Базе знаний, Вы можете сразу задать вопрос в сообществе. Это позволит получить консультацию не только от специалистов нашей компании, но и обсудить свой вопрос с другими пользователями сайта hh.ru
Также, вы можете написать нам письмо:
Даже если Вы не вошли в свой личный кабинет, сможете написать нам письмо и получить на него ответ в кратчайшие сроки.
Сотрудники службы поддержки готовы помочь с 02:00 до 23:00 (по Московскому времени) в будни и с 08:00 до 20:00 в выходные дни, роботы-помощники не нуждаются в отдыхе и ответят в любое время.
Если Вы не любите общаться с людьми и предпочитаете очень быстро получать ответы на свои вопросы, наш виртуальный консультант Хэдди, может ответить на самые популярные вопросы. Он не знает усталости и работает в режиме 24/7
Хэдди также есть в Телеграм (@Haddy_hh_bot)
Ну и, конечно, Вы можете написать «живому» сотруднику для решения возникшего вопроса с помощью канала @hh_ru_bot
Будем рады помочь Вам в любом удобном канале поддержки!