Евгения Р. Почему это важно
- Потеря доступа — вы сменили номер телефона, но не обновили его в профиле. Восстановить пароль будет невозможно.
- Потеря связи с работодателем — все его предложения и приглашения на собеседование будут уходить в никуда.
- Утечка данных — резюме и переписка станут доступны новому владельцу номера.
- Мошенничество — злоумышленник может захватить ваш аккаунт.
Если ваш старый номер телефона перешёл к другому человеку и остался привязан к hh.ru, новый владелец номера получает возможность:
- войти в ваш аккаунт с помощью одноразового кода из SMS;
- инициировать сброс пароля и восстановить доступ к вашему профилю;
- обеспечить мошенникам доступ, что в сочетании с утечкой пароля или фишингом почти гарантирует захват аккаунта.
🛡️ Какие данные под угрозой
- Конфиденциальная информация из резюме (Ф. И. О., контакты, опыт работы).
- Вся переписка с потенциальными работодателями.
- Загруженные документы: резюме, портфолио, сканы дипломов или паспорта.
Что делать: инструкция
Если у вас есть доступ к аккаунту hh.ru:
- Немедленно обновите номер телефона в настройках профиля и подтвердите его.
- Проверьте все резюме — в них также должен быть указан актуальный номер.
Если не уверены, что контролируете старую SIM-карту, проверьте, к какому аккаунту hh.ru она привязана.
Если вы потеряли доступ к SIM-карте и или подозреваете, что произошёл взлом аккаунта:
- Обратитесь в службу поддержки hh.ru.
- Попросите отвязать старый номер от аккаунта.
- При необходимости заблокируйте старый аккаунт.
- Создайте новый аккаунт с актуальным номером и заново разместите резюме.
Так вы защитите свои данные, не потеряете доступ к откликам и не позволите чужому человеку воспользоваться вашим профилем на hh.ru.
Для защиты от несанкционированного доступа служба поддержки может запросить дополнительные данные для подтверждения вашего права на аккаунт.
Эта мера безопасности призвана обеспечить защиту ваших данных и не позволить посторонним лицам заблокировать или захватить чужой профиль.
Что происходит со «старыми» номерами
В российской системе связи телефонный номер является ограниченным ресурсом.
Если абонент долгое время не пользуется SIM-картой, не пополняет счёт или нарушает условия договора, оператор связи:
1) приостанавливает обслуживание: блокирует номер и уведомляет абонента;
2) по истечении установленного срока договор расторгается;
3) после периода «карантина» номер возвращается в общий пул и выдаётся новому абоненту.
С этого момента вы юридически перестаёте быть владельцем номера и теряете все права на его использование. Он остается «вашим» номером только до тех пор, пока вы активны как абонент.
Если вы — новый владелец «старого» номера
Получив новый номер телефона, вы можете столкнуться с неожиданными проблемами, если предыдущий владелец не отвязал его от своих аккаунтов.
Тревожными сигналами станут SMS, звонки и коды доступа, предназначенные другому человеку, а также тот факт, что номер уже занят чужими профилями на hh.ru, в социальных сетях и банковских сервисах.
- Не используйте полученные SMS-коды.
- Сообщите в службу поддержки сервисов, которые присылают уведомления, что вы — новый владелец номера, и попросите прекратить рассылку.
Ваша задача — уведомить сервисы, а не разбираться с проблемами прошлого владельца. Актуализировать данные должны они.
Спасибо за оценку! 