В hh.ru мы постоянно развиваем сервис, чтобы условия вакансий были прозрачны для соискателей, а работодатели получали релевантные отклики и быстрее закрывали позиции. 

Одно из последних нововведений — блокировка вакансий за недостоверную информацию. Эта мера направлена на защиту соискателей и основана на п.6.1.5. Условий использования Сайтов о том, что указание недостоверной информация в вакансии, опубликованной на сайте, запрещено.

Почему hh.ru проверяет вакансии на достоверность

Проверка вакансий на достоверность нужна для того, чтобы соискатели могли доверять информации в вакансиях и заранее понимать реальные условия работы. 

Просматривая вакансию, соискатель должен ясно видеть:

• какой график работы предусмотрен;
• где находится место работы;
• какой формат работы предполагается;
• какой опыт работы нужен;
• какие обязанности предстоит выполнять;
• какой доход предлагает компания.

Если информация в вакансии неточна, противоречива или создаёт неверные ожидания, это подрывает доверие соискателя и к работодателю, и к платформе в целом. 

Например, если в шапке вакансии указано, что опыт не требуется, а в описании сказано обратное. 

Или если указан конкретный доход, но в ходе общения выясняется, что эта сумма достижима только при выполнении дополнительных KPI, получении квартальной премии в редких исключительных случаях.

Поэтому для hh.ru важно, чтобы информация в вакансии отражала реальные условия работы, с которыми столкнётся кандидат, устроившись на предлагаемую должность. 

Это помогает соискателям принимать осознанное решение об отклике, а работодателям — получать более релевантные отклики и сохранять честность и позитивную репутацию бренда в глазах кандидатов.

Основные причины блокировки вакансии 

Есть две основные причины серьёзных расхождений в информации в вакансии, которые чаще всего становятся причиной её блокировки. 

1. Несоответствие между шапкой вакансии и её описанием.

Примеры:

• В шапке указано, что вакансия предполагает удалённую работу, тогда как в описании говорится о гибридном формате.
• В шапке перечислены несколько вариантов графика работы (например, 5/2 и 2/2), а в описании упомянут только один, например, 2/2.
• В шапке заявлено отсутствие требования по опыту, а в описании присутствуют обязательные требования к опыту.

2. Несоответствие заявленных условий фактической информации, получаемой соискателем при общении с работодателем.

Примеры:

• В вакансии указан доход от 100 000 до 150 000 рублей, при этом верхний уровень оплаты недостижим без выполнения дополнительных KPI, квартальной премии и лишь в исключительных случаях.
• Особенности схемы дохода (например, разница на испытательном сроке или фиксированной части), которые не прописаны в тексте вакансии.
• В графике заявлен режим работы 2/2, а при разговоре выясняется, что фактический график — 5/2.
• Адрес места работы, указанный в вакансии, не совпадает с реальным.
• В описание не включены важные особенности работы, например необходимость доставки тяжелых грузов в вакансии курьера.
• В вакансии заявлено отсутствие требования опыта, но на собеседовании выясняется обратное.

Ключевые рекомендации, которые помогут сделать условия вакансии понятными и достоверными для соискателя

Базовые принципы

• Удостоверьтесь, что информация в шапке и описании вакансии согласована и не противоречит друг другу.
• Описывайте именно те условия, которые будут реальны для кандидата при выходе на работу. Точность формулировок способствует снижению недопониманий и негативных отзывов.
• Если в вакансии предусмотрены несколько вариантов условий (например, различные форматы работы или уровни заработной платы), постарайтесь подробно объяснить, от чего они зависят и в каких случаях применимы.

Рекомендации по указанию графика работы

🔍Проверьте себя:

• Убедитесь, что график, указанный в шапке вакансии, полностью совпадает с графиком в тексте описания.
• Описывайте тот график, который будет у кандидата с первого рабочего дня. Если на испытательном сроке установлен иной график, укажите это явно в описании.
• Если предусмотрен фиксированный график работы, который сотрудник не сможет изменять, не пишите в вакансии, что график гибкий.
• При наличии плавающего или нестабильного графика обязательно подробно опишите его в описании вакансии.

⛔Обратите внимание, запрещается:

• Указывать несколько разных вариантов графика, если фактически доступен только один.

Рекомендации по указанию адреса места работы

🔍Проверьте себя:

• Проверьте согласование фактического адреса места работы кандидата с указанной на карте точкой.
• Указывайте реальный адрес, где сотрудник будет работать или присутствовать.

⛔Обратите внимание, запрещается:

• Указывать в вакансии один город, а фактически предлагать работу в другом месте.

Рекомендации по указанию формата работы

Выбирайте и указывайте формат работы, соответствующий реальной организации рабочего процесса:

⛔Обратите внимание, запрещается:

• Указывать удалённый формат для профессий, требующих обязательного физического присутствия (водитель, курьер, склад, монтажник, сборщик, промоутер, врач и пр.);
• Указывать удалённый формат работы, при этом фактически требовать регулярные визиты или постоянное присутствие в офисе;
• Указывать удалённый формат для вакансий с разъездным форматом работы;
• Указывать несколько форматов работы, если в реальности доступен только один.

Рекомендации по указанию требований к опыту работы

🔍Проверьте себя:

• Указывайте требования к опыту корректно и в соответствии с реальными требованиями по позиции: какой опыт нужен, в какой области и в каком объёме.
• Требования к опыту должны совпадать в поле «Опыт работы» и в описании вакансии.

⛔Обратите внимание, запрещается:

• Указывать «без опыта», если для позиции фактически нужен опыт;
• Указывать «без опыта», если для отбора обязательны портфолио, кейсы или подтверждённый практический опыт;
• Указывать требования к опыту ниже, чем они требуются по позиции.

Рекомендации по указанию требований к обязанностям

🔍Проверьте себя:

• Описывайте задачи и обязанности так, чтобы соискатель мог заранее понять реальное содержание работы.
• Указывайте основные задачи, которые сотрудник будет выполнять на этой позиции.
• Если у работы есть особенности, которые могут повлиять на решение кандидата, прямо отражайте их в вакансии. Например: продажи, работа с холодной базой, дополнительные административные функции, выезды, доставка и т.д.
• Не оставляйте значимые обязанности за рамками вакансии, если кандидат узнает о них только на собеседовании.
• Проверяйте, что название вакансии соответствует фактическим задачам по позиции.

⛔Обратите внимание, запрещается:

• Объединять несколько должностей в одной вакансии под одним названием, если фактически речь идёт о разных ролях с разными задачами;
• Приглашать кандидата на одну позицию, а фактически предлагать другую работу.

Рекомендации по указанию дохода

Описание дохода — один из самых чувствительных и значимых элементов вакансии для соискателя. Именно несоответствие ожиданий по оплате чаще всего становится причиной негативной обратной связи.

Если указанный в вакансии доход не отражает реальные условия работы или схема оплаты описана неясно, соискатель воспринимает это как недостоверную информацию.

Чаще всего соискатели сообщают нам, что:

• в вакансии указан доход, который не отражает минимальный гарантированный уровень оплаты при стандартных условиях работы;
• в вакансии указана вилка дохода, но не объяснено, от чего зависит её размер;
• в вакансии некорректно описана схема оплаты — например, доход указан как фиксированный, хотя фактически он зависит от выработки, смен или выполнения показателей;
• в вакансии не указаны особенности оплаты на испытательном сроке, хотя в этот период условия отличаются.

🔍Проверьте себя:

Указывайте в вакансии реалистичный доход, который кандидат может получить при стандартных условиях работы, и по возможности подробно описывайте схему оплаты в описании вакансии:

• объясняйте, из чего складывается доход, и указывайте конкретные суммы: размер оклада, премии, бонусов, доплат, оплаты за смену или за единицу работы;
• указывайте, какой размер оплаты предусмотрен на испытательном сроке, если в этот период условия отличаются;
• если у вас есть максимальное значение дохода (ДО), опишите подробно, от чего оно зависит, не указывайте недостижимые суммы.

⛔Обратите внимание, запрещается:

• Указывать в вакансии доход, который не соответствует сумме, на которую кандидат может реально рассчитывать при трудоустройстве на эту позицию на стандартных условиях работы.

Как hh.ru проверяет и может заблокировать вакансию

Решение о проверке и возможной блокировке вакансии принимается не по одному сигналу, а на основании совокупности факторов. Мы учитываем не только сам факт обращения, но и содержание обратной связи, повторяемость сигналов, наличие расхождений в самой вакансии и соответствие заявленных условий тому, что кандидат узнаёт при общении с работодателем. Детальные критерии работы системы не публикуются. 

Что делать, если вакансия заблокирована

Если вы следовали указанным рекомендациям, но столкнулись с блокировкой, обратитесь в техподдержку для индивидуального разбора ситуации. Специалисты помогут уточнить возможные причины блокировки и подскажут, что стоит проверить или скорректировать в вакансии.

hh.ru