Евгения Р.
В большинстве случаев такая проблема возникает
Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы восстановить работу сайта.
Шаг 1. Временная проверка (отключите антивирус)
1. Найдите в системном трее (правый нижний угол экрана, возле часов) значок антивируса Касперского.
2. Нажмите на него правой кнопкой мыши.
3. Выберите пункт «Пауза защиты» или «Приостановить защиту».
4. Укажите небольшой промежуток времени (например, 5 минут).
5. Перезагрузите страницу сайта (клавиша F5) и проверьте, нормально ли он теперь отображается.
Если сайт заработал как надо:
Сложность именно в настройках антивируса. Теперь нужно добавить сайт в исключения, чтобы он работал правильно постоянно. Переходите к Шагу 2.
Если сайт
Проблема не в антивирусе (или у вас установлена другая программа). Вам необходимо проверить
Москва и обл. +7 495 974-64-27
Санкт-Петербург и обл. +7 812 458-45-45
Другие регионы 8 800 100-64-27
Шаг 2. Постоянное решение (добавление сайта в «Доверенные ресурсы»)
Если отключение защиты помогло, необходимо добавить наш сайт в список доверенных адресов.
Инструкция приведена для актуальных версий Kaspersky:
1. Откройте главное окно антивируса Касперского (двойным щелчком по значку «К»).
2. В левом нижнем углу нажмите на значок шестеренки — это «Настройки».
3. В открывшемся окне перейдите в раздел
4. Прокрутите содержимое этого раздела до самого низа.
5. В самом низу нажмите на ссылку «Расширенная настройка».
6. Снова прокрутите открывшееся окно настроек до конца.
7. Найдите пункт «Не проверять
8. Справа от него будет ссылка или кнопка «Доверенные адреса» — нажмите на неё.
Важно
Если кнопки «Доверенные адреса» нет, а пункт «Не проверять веб-трафик с доверенных адресов» неактивен — обратитесь к системному администратору вашей компании, чтобы он добавил наш сайт в доверенные адреса.
9. В открывшемся окне нажмите кнопку «Добавить».
10. В поле для ввода укажите адрес: .hh.ru
Важно
Точка в начале обязательна! Это позволяет правилу работать для всех поддоменов сайта.
Если вы заходите на сайт из другой страны, укажите соответствующий страновой домен также с точкой впереди, например: .kz.hh.kz.
11. Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть окно добавления.
12. Нажмите кнопку «Сохранить» в основном окне настроек, чтобы изменения вступили в силу.
Шаг 3. Проверка результата
Вернитесь на сайт и обновите страницу, желательно с очисткой кэша (Ctrl+F5). Сайт должен загружаться корректно, с правильными картинками и расположением элементов.
Если после выполнения всех шагов проблема сохраняется или вы не пользуетесь антивирусом Касперского, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Приложите скриншот того, как выглядит «сломанная» страница, — мы обязательно поможем разобраться!
Спасибо за оценку! 