Евгения Р. 
Размещение в соцсетях недоступно, система не даёт их выбрать в настройках объявления
Система не даёт выбрать соцсети в том случае, если ваш баланс менее 5 000 рублей. Необходимо пополнить баланс.
Что означает кружок красного цвета рядом с названием площадки?
При запуске рекламного объявления в правой части экрана напротив каждой площадки изображён серый кружок в виде часов. Это значит, что размещение отправлено на модерацию.
После прохождения модерации часы поменяются на зелёную галочку или красный кружок.
- Зелёная галочка означает, что модерация на конкретной площадке пройдена и объявление на ней стало активно.
- Красный кружок означает, что модерация на площадке не пройдена. Если вы наведете на нее курсор, то сможете увидеть причину блокировки. После этого рекомендуем вам отредактировать объявление согласно требованиям, иначе площадка не запустится.
В примере: объявление прошло модерацию на всех площадках, кроме HeadHunter.
Объявление долго не проходит модерацию, можно ускорить?
Каждая площадка самостоятельно проводит модерацию рекламных объявлений, скорость проверки может различаться.
В течение суток все выбранные площадки должны проверить ваше объявление. Если этого не произошло, пожалуйста, сообщите об этом нам на почту: clickme@hh.ru.
У меня остались деньги, но кампания остановлена. Не хватает 1–3 кликов
Так работает защита от «перекрутов». Если остался бюджет всего на один-два клика, мы не можем запустить кампанию, потому что за короткий промежуток времени вы можете получить сразу несколько кликов — то есть «перекрутите» установленный бюджет.
В таких случаях кампания остановится, не докрутив до лимита стоимость одного клика. Оставшиеся средства можно потратить на другую кампанию или увеличить лимит в одной из текущих на эту сумму.
Как я могу самостоятельно проверить, что объявление активно?
Самостоятельно найти опубликованное объявление достаточно сложно, потому что необходимо соответствовать всем указанным в настройке таргетингов критериям.
Подтвердить размещение и прислать скриншот объявления может ваш персональный менеджер. Напишите нам на почту clickme@hh.ru, и мы ответим на все вопросы. Лучше сделать это сразу после прохождения модерации, пока кампания ещё активна.
Самые частые причины того, что вам не видно ваше объявление:
В «Яндексе»:
- Фразы, которую вы вводите, нет в настройках кампании. Возможно, она есть в кампании в рекламной сети Яндекса, а не в поиске.
- Израсходован дневной бюджет кампании, которая использует эту фразу, или закончился бюджет всего аккаунта.
- Рекламного бюджета недостаточно, чтобы охватить всю целевую аудиторию.
- В поисковом запросе есть «минус-слова», заданные в настройках кампании.
- Объявления не прошли модерацию или ещё находятся на модерации.
- Вы не входите в целевую аудиторию объявления.
В соцсетях:
- Вы не входите в целевую аудиторию объявления по одному из параметров: пол, возраст, регион, интересы, взаимодействие с сайтом или рекламой и пр.
- Рекламного бюджета недостаточно, чтобы охватить всю целевую аудиторию.
- Израсходован дневной бюджет кампании или всего рекламного аккаунта.
- Вы находитесь в регионе, для которого не показывается ваша реклама.
На hh.ru:
- Вы зашли как работодатель, а объявление показывается только соискательской аудитории сайта.
- Сайт считает, что вы находитесь в другом регионе. Это можно изменить в настройках вашего аккаунта.
- Вы зашли как соискатель, но ваше активное резюме не соответствует таргетингам, которые вы задали при настройке объявления: возраст, специализация, уровень з/п и пр.
- Вы вводите в поисковую строку ключевые слова, которые не соответствуют названию вашей вакансии.
- Аудитория сайта — десятки миллионов человек. Даже если ваше резюме соответствует установленным настройкам, вероятность, что система покажет объявление именно вам, очень мала.
