Виды поддержки для работодателей

На сайте hh.ru существует несколько способов связи, по которым Вы можете получить консультацию от наших специалистов.

Для выбора наиболее удобного для вас способа, необходимо зайти в личный кабинет (авторизоваться) и нажать на кнопку "Помощь", где вы найдете следующий список:

  1. Техподдержка онлайн;
  2. Сообщество поддержки;
  3. Виртуальный консультант;
  4. Вопросы и ответы;
  5. Заказать звонок; 
  6. Персональный менеджер;
  7. Получить поддержку по телефону;

1. Техподдержка онлайн - это сервис, позволяющий пообщаться со специалистом технической поддержки посредством чата и получить консультацию в режме он-лайн:

 

2. Сообщество поддержки - это форум, на котором вы можете получить консультацию не только от специалистов нашей компании, но и обсудить свой вопрос с другими пользователями сайта hh.ru. Вы можете задать как публичные вопросы, так и скритые, которые будут достуны только нам. 

3. Виртуальный консультант - это робот по имени Хэдди, который сможет дать ответ на самые частые вопросы, возникающие у наших пользователей. Он не знает усталости и работает в режиме 24/7. Задавая вопрос, одну-две короткие фразу, так ему будет легче вам помочь.

 

 

4. Вопросы и ответы - это "живая" База Знаний, в который вы сможете найти ответы почти на все вопросы относительно сайта hh.ru. Введи в поисковой строке интересующий вас вопрос и система предложит наиболее подходящие для вас ответы.

 

5. Заказать звонок - эта функция позволяет заказать обратный звонок от нашего специалиста. При этом Вы можете заренее указать вопрос, контактный телефон и удобное время для связи с Вами.

 

6. Ваш персональный менеджер - это сотрудник отдела по работе с клиентами HeadHunter, поддерживающий Вас на любом этапе работы с сайтом. Его контактные данные отображаются в разделе "Помощь - Персональный менеджер" в середине навигационного меню.

 

7. Мы всегда рады помочь в решении Вашего вопроса, Вы можете связаться с нами по телефонам:

  • +7 495 974 6427 (для Москвы и области) 
  • +7 812 458 4545 (для Санкт-Петербурга и области) 
  • 8 800 100 6427   (для остальных регионов России)

 

Так же, Вы можете свзяаться с нами через Telegram или Viber

Обратиться к нашему боту в Telegram(узнать как подключиться к Telegram):

  • Техподдержка hh.ru(@hh_ru_bot). Основная функция бота - соеденить Вас с нашим сотрудником для решения возникшего вопроса.

  • Helper HH(@HelperHH_bot). Благодаря этому боту, Вы всегда сможете найти ответы на свои вопросы, а если в БЗ не найдется ответа, то бот предложит Вам пообщаться с оператором.

 

9.  Написать в наш паблик в Viber - это возможность получить консультацию специалиста технической поддержки HeadHunter непосредственно в мессенджере Viber. Поддержка пользователей доступна с 9:00 до 22:00 с пн-пт по московскому времени.

 

 

Помогла ли вам эта статья?